CRM / CVM менеджер

Freedom Media — динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, которая является частью проекта нового телеком оператора Freedom Telecom.

Мы запустили уникальную OTT-платформу, которая изменит индустрию развлечений в Казахстане, и нам нужен опытный CRM менеджер, который станет частью нашей амбициозной команды!

Что тебя ждет:

• Выстраивание CVM-направления с нуля: разработка стратегии коммуникаций для удержания, возврата и развития пользователей в условиях отсутствия готовой инфраструктуры.

• Лидирование интеграции CDP Accelera в приложении Freedom Media: формирование бизнес-требований, постановка ТЗ на разметку событий, настройка сценариев, приёмка работ разработчиков.

• Проектирование карт коммуникаций для двух пользовательских путей: в отдельном приложении и внутри мини-аппа Superapp.

• Ведение переговоров с командой Superapp: согласование слотов под пуши, баннеры и сторис в условиях конкуренции с 10–12 продуктами экосистемы.

• Постановка задач смежным командам, контроль сроков и статусов, обеспечение исполнения договорённостей.

• Настройка и запуск коммуникаций во всех каналах: Push, In-app, WABA, Stories (массовые и триггерные).

• Самостоятельная подготовка текстов для уведомлений и баннеров с фокусом на вовлечение и конверсию.

• Сегментация пользовательской базы: переход от массовых рассылок к персонализированным и целевым касаниям на основе доступных данных.

• Ответственность за рост Retention, Open Rate, Click Rate и снижение Churn Rate.

• Проведение A/B-тестов креативов, текстов и времени отправки коммуникаций.

• Контроль доставки push-уведомлений, выявление и решение технических проблем, влияющих на reach и delivery.

Что нужно от тебя:

• Mobile CVM / CRM: Опыт работы с мобильными приложениями от 2-х лет (понимание специфики iOS/Android пушей, пермишенов).

• CDP платформы: Опыт внедрения или глубокой настройки (сценарии, сегментация).

• Приоритет: Accelera.

• Аналоги: Mindbox, Braze, Clevertap, Bloomreach.

• Техническая грамотность: Понимание архитектуры данных (Events, User Attributes) и умение писать ТЗ разработчикам на разметку событий.

• Каналы коммуникации: Настройка цепочек в каналах Push, In-App, WABA, SMS.

• Аналитика: Владение инструментами мобильной аналитики (Amplitude, AppsFlyer, Firebase/GA4).

• Метрики: Глубокое понимание Retention (N-day, Rolling), Churn Rate, LTV, DAU/MAU, CTR, Open Rate.

• A/B тестирование: Умение формировать гипотезы, запускать тесты и оценивать статистическую значимость результатов.

• Копирайтинг: Навык написания емких и кликабельных текстов для пушей и уведомлений.

• Excel/Google Sheets: Уровень выше среднего (сводные таблицы, формулы) для ручной работы с сегментами при необходимости.

• Готовность нести полную ответственность за направление.

• Способность доводить дела до финального результата, преодолевая бюрократические и технические барьеры.

• Умение конструктивно «воевать» за ресурсы и внимание смежных команд. Способность аргументированно отстаивать свои слоты в Супераппе перед 10+ другими продуктами.

• Комфортная работа в условиях неопределенности и отсутствия отлаженных процессов. Готовность строить систему с нуля, а не работать по готовой инструкции.

• Умение находить обходные пути и проявлять гибкость, если стандартный процесс буксует.

• Способность действовать на опережение, предлагать решения и внедрять улучшения без пинка со стороны руководителя

Почему это круто:

• Ты будешь работать с инновационной платформой, которая меняет правила игры в индустрии развлечений Казахстана.
• Станешь частью амбициозной и креативной команды, готовой покорять вершины.
• Возможность профессионального роста и развития в динамичной и быстрорастущей отрасли.

Если ты готов к вызову и хочешь оставить свой след в развитии , присоединяйся к нам и давай вместе изменим будущее цифрового контента!