Специалист Службы заботы

Вдохновляющая работа для тех, кто умеет слушать и помогать!

Вам близка идея заботы о людях и хочется делать мир вокруг лучше? Присоединяйтесь к команде «Тонус» — лидеру частного здравоохранения в Нижнем Новгороде и области! Мы ищем Специалиста Службы заботы, который станет голосом компании в интернете и поможет нашим пациентам чувствовать себя услышанными и поддержанными.

Обязанности:

• Работа с отзывами на сайтах-отзовиках: оперативное реагирование, благодарность, решение спорных ситуаций;
• Анализ обратной связи и выявление зон роста для компании;
• Поддержание и повышение рейтинга клиник в интернете;
• Проведение опросов для оценки лояльности и удовлетворенности пациентов;
• Помощь пациентам в решении возникающих вопросов, консультации и сопровождение;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения обращений.

Требования:

• Высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать людям;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, активность, трудолюбие;
• Готовность быстро обучаться новым инструментам и стандартам;
• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и интернет-сервисами.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Работу в стабильной и уважаемой медицинской компании;
• Корпоративное обучение и развитие в собственном учебном центре;
• ДМС, корпоративные скидки на услуги клиники;
• Дружный коллектив и поддержка наставников;
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках.

О компании Сеть медицинских клиник «Тонус» — это 26 лет заботы о здоровье жителей Нижнего Новгорода и области, более 1 400 врачей, 60+ направлений и миллион благодарных пациентов. Мы постоянно развиваемся, открываем новые центры и совершенствуем сервис. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и делайте добро вместе с нами!