Инженер по внедрению Итилиум Service Desk

ГК Доминант один из лидеров агробизнеса в России (с аккредитованной ИТ компанией в составе), который постоянно растет. В связи с чем расширяется штат и мы ищем в наш коллектив технической поддержки центрального офиса коллегу.

Будущими задачами будет:

• Выполнение заявок, поступающих от пользователей через систему Service Desk (например, в том числе консультирование и помощь пользователям в работе с офисными программами и техникой);
• Обслуживание оргтехники в офисе (принтеры, МФУ);
• Администрирование рабочих станций и IP телефонов;
• Поддержка аппаратно-программного комплекса офиса;
• Поддержка прикладного ПО (1С предприятие, клиент-банки, система ЭДО, Консультант+, торговые площадки;
• Настройка и внедрение Итилиум Service Desk, первичная настройка маршрутов, сокращение и оптимизация основных форм, настройка матриц влияния и соглашений SLA\OLA, умение описать ТЗ для реализации синхронизации с базами контрагентов, договоров и пользователей, внесения каталога услуг

• Есть опыт работы в техподдержке около 2-х лет.
• Есть опыт настройки и внедрения Итилиум Service Desk или желание в этом разобраться.
• Умеете вежливо и корректно общаться с пользователями, в том числе, работать с VIP пользователями.
• Готовы помогать коллегам и стараетесь решить их проблему не только по регламенту, можете применить смекалку.
• Умеете объяснять и описывать как работает то или иное устройство или продукт.
• Хорошо владеете ПК и офисными программами.
• Разбираетесь в строение ПК и сможете устранить проблему (или хотя бы попытаетесь).
• Знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server, Exchange Server.
• Знаете ОС MS Windows XP, 7, 8, 10 на уровне администратора.
• Знаете пакеты офисного прикладного ПО на уровне уверенного пользователя.

Готовы обучить специфике работы в наших программах, готовы помогать и развивать на этапе адаптации в компании (и в будущем тоже, конечно, более опытный коллега всегда окажет помощь)

У нас в команде 6 человек и мы ищем еще 2-х (обслуживание офиса на ВЭБ Арене или по адресу ул. Куусинена 21А)

• Дружную и профессиональную команду, с которой можно расти и прокачать свои навыки.
• Отличного руководителя, который всегда готов подсказать и направить.
• Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании.
• Поддержку и наставничество на период адаптации (наши коллеги обо всем расскажут и подскажут).
• Корпоративную платформу с курсами.
• Офис по адресу г. Москва, 3-я Песчаная улица, 2А.
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам – обсудим ее на собеседовании.
• ДМС