Сервисный инженер

Инженер технической поддержки (сервисный инженер)

О компании:

Компания Kimda — это технологическая компания, специализирующаяся на продаже и поддержке 3D-принтеров, профессиональных комплектующих, расходных материалов и комплексных решений. Мы являемся официальными партнерами ведущих брендов, таких как Bambu Lab, Creality, QIDI, и активно работаем на рынках Москвы, Санкт-Петербурга и Шэньчжэня.

В связи с расширением отдела технической поддержки и послепродажного обслуживания мы ищем ответственного и инициативного сервисного инженера в московскую команду!

Заработная плата: от 90 000 руб. (по результатам собеседования)

Место работы: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19

Ваши обязанности:

• Оперативно и качественно обрабатывать все технические запросы клиентов (Telegram бот), проводить удалённую диагностику неисправностей.
• Полностью сопровождать гарантийные случаи: разрабатывать решения, следить на отправку запчастей через Ozon/CDEK, подавать заявки по официальным гарантийным программам, желательно умение составлять официальные акты о ремонте/неисправности.
• Проводить систематическую диагностику, ремонт или восстановление оборудования (включая бывшие в употреблении и возвращённые устройства).
• Организовывать и выполнять платный ремонт оборудования клиентов, строго соблюдая утверждённый прайс-лист.
• Вести CRM-систему: подробно фиксировать все обращения клиентов (серийный номер, модель, проблема, SKU, решение), обеспечивая полную прослеживаемость.
• Следить за остатками на складскими запасами гарантийных запчастей: контролировать уровень остатков, своевременно инициировать пополнение через отдел закупок.
• Анализировать данные послепродажного обслуживания: вести статистику по доходам от платного ремонта, типам неисправностей, популярным моделям оборудования для отчётности и оптимизации процессов.
• Тесно взаимодействовать с отделами продаж, закупок, финансами и руководством для решения нетиповых задач и согласования процессов.

Мы ожидаем от вас:

Опыт работы инженером по ремонту электроники (смартфоны, бытовая техника, оргтехника) не менее 1 года; желательно умение оформлять официальные ремонтные акты.

Глубокие технические знания, развитое логическое мышление, способность выявлять корневую причину неисправности.

Внимательность, исполнительность, ответственность и ориентированность на клиента.

Уверенное владение ПК (MS Office, способность быстро осваивать CRM и другие бизнес-системы).

Способность обрабатывать большой объём задач и расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся технологической компании с широкими рыночными перспективами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Современные рабочие инструменты и процессы.
• Полное обучение по продуктам и внутренним процессам.
• Прозрачную систему оплаты труда с регулярной и своевременной выплатой заработной платы.
• Удобное офисное помещение рядом со станцией метро.
• Дружелюбную команду и поддержку коллег.
• Возможности профессионального роста и карьерного продвижения.

График работы: 5/2

понедельник и пятница с 9:00 до 18:00,

Другие с 10:00 до 19:00.

Если вы ищете работу в следующих сферах: сервисный инженер, инженер по ремонту, техническая поддержка, послепродажное обслуживание, 3D-принтеры, Bambu Lab, CRM, логистика — присоединяйтесь к команде Kimda!

Как откликнуться:

Нажмите кнопку «Откликнуться» или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.