Администратор

Центр подологии приглашает в команду опытного администратора, ориентированного на высокий уровень сервиса, продажи и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Нам нужен не «регистратор», а управляющий клиентским потоком и качеством сервиса на ресепшен.

Портрет кандидата:

Вы умеете управлять клиентским сервисом, а не просто «сидеть на ресепшен».

Вы понимаете ценность возврата клиента и умеете влиять на него.

Вы продаёте не навязывая, а через доверие и грамотную консультацию.

Вы видите в работе администратора не рутину, а систему.

Обязанности:

• Работа в CRM-системе (Yclients — обязательно): запись, перезапись, контроль загрузки специалистов.

• Встреча и сопровождение клиентов на высоком уровне сервиса.

• Консультация по услугам, прайсу, акциям и продуктам центра.

• Продажа услуг, абонементов и профессиональной косметики.

• Работа с возвращаемостью клиентов: напоминания, подтверждения, повторные визиты (телефон, мессенджеры).

• Приём оплат, работа с кассой, соблюдение кассовой дисциплины.

• Ведение внутренней документации и отчетности.

• Контроль порядка и стандартов сервиса в клиентских зонах.

• Координация работы специалистов центра.

• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций.

• Заказ и контроль расходных материалов.

Требования:

• Опыт работы администратором в центре подологии, медицинском центре или салоне красоты от 1 года (приоритет — от 2–3 лет).

• Уверенное владение Yclients или аналогичной CRM.

• Опыт продаж услуг и сопутствующих товаров.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, эмпатия.

• Умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки.

• Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.

• Навыки работы с кассой и ПК.

• Понимание этики общения с пациентами/клиентами.

• Опрятный внешний вид и профессиональная манера общения.

• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• График работы: 2/2.

• Оформление по ТК РФ.

• Испытательный срок до 3 месяцев (стажировка оплачивается).

• Заработная плата: фиксированная ставка + % от продаж + KPI по показателям записи и возвращаемости.

• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Работа в современном центре с лояльной клиентской базой.

• Обучение услугам, стандартам сервиса и продажам.

• Возможность профессионального роста и увеличения дохода.

• Комфортные условия труда.

Совмещение не рассматривается.