Администратор в клинику GRUSHKA

Премиальная Клиника трансплантации волос и косметологии GRUSHKA приглашает на работу администратора.
Мы ищем внимательных и сервисных коллег, которые любят работать с людьми, ценят эстетику, высокий уровень культуры общения и хотят развиваться в пространстве премиальной клиники.
Администратор GRUSHKA - это не просто сотрудник ресепшен, а ключевой человек в создании безупречного клиентского опыта.

Обязанности
Обеспечение бесперебойной и продуктивной работы клиники в течение смены
Встреча пациентов, создание атмосферы заботы и комфорта с первых минут визита
Формирование и ведение записи пациентов (телефон, мессенджеры, CRM)
Сопровождение пациента на всех этапах пребывания в клинике
Консультирование по услугам клиники, специалистам, программам и акциям
Помощь пациентам в выборе услуг и комплексных решений
Коммуникация с пациентами: звонки/мессенджеры (напоминания о визитах, подтверждения записи, информирование о новинках и предложениях)
Работа с кассой и терминалом, приём оплат
Продажа сопутствующих услуг и программ клиники
Предотвращение и грамотное разрешение конфликтных ситуаций
Ведение внутреннего документооборота и отчётности
Поддержание порядка и эстетики в зоне ресепшен и ожидания

Требования
Обязателен опыт работы администратором от 1 года
Желателен опыт работы в клиниках, центрах эстетической медицины или в премиум/люкс-сегменте сервиса
Понимание принципов клиентского сервиса высокого уровня
Знание основ продаж и умение деликатно предлагать услуги
Грамотная устная и письменная речь
Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, эмпатия
Умение работать в команде и сохранять спокойствие в интенсивном графике
Высокий уровень личной культуры и ответственности
Уверенное владение ПК (Word, Excel, Yclients AmoCRM), оргтехникой
Презентабельный внешний вид, аккуратность, чувство стиля
Обязательно наличие фото в резюме

Личные качества, которые мы особенно ценим
Искренняя любовь к людям
Внимание к деталям
Умение создавать ощущение заботы и спокойствия
Тактичность и деликатность в общении
Ориентация на идеальный результат в сервисе

Условия
Работа в современной премиальной клинике GRUSHKA
Сменный график работы
Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
Стабильный доход (оклад + бонусная часть)
Обучение стандартам сервиса клиники
Возможность профессионального роста и развития в сфере премиального сервиса
Работа в красивом, эстетичном пространстве и сильной команде
Специальные условия на услуги клиники для сотрудников