Руководитель контакт-центра

Лаборатория Гемотест

Руководитель контакт-центра

Новосибирск, Промышленная улица, 4А

Метро: Березовая роща

Описание вакансии

Обязанности:
  • Координация и управление блоком контактного центра;
  • Выполнение целевых показателей Компании и поставленных задач;
  • Составление отчетности;
  • Планирование и анализ работы контактного центра;
  • Контроль эффективности работы специалистов и руководителей групп в периметре контактного центра;
  • Подбор, развитие и адаптация сотрудников;
  • Управление изменениями: оперативное устранение проблем, своевременная эскалация для выработки управленческих решений, прогнозирование проблематики;
  • Повышение эффективности деятельности команд, мотивация персонала, предоставление обратных связей РГ;
  • Командообразование.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт на руководящей должности;
  • Хорошие навыки работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
  • Понимание основных SLA и QA показателей работы КЦ, принципов работы многоканальной телефонии;
  • Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;
  • Навыки тактического управления продажами;
  • Умение работать с личной мотивацией сотрудников;
  • Управленческие и организационные навыки, лидерские качества.
Условия:
  • Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
  • Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
  • Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
  • График: 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Заработная плата: оклад + квартальные премии по итогам работы;
  • Команда: отличный сплоченный коллектив профессионалов.

    Бонусы:

  • Возможность карьерного и профессионального роста, обучение за счет компании в системе НМО;
  • Корпоративные скидки и специальные предложения от партнеров компании Lerna, WorldClass, Skyeng, Литрес, Denta;
  • Скидка на медицинские анализы для сотрудников 40%, + бонусы , которые можно подарить родственникам.
Навыки
  • Лидерские качества
  • Обучение персонала
  • Организация и контроль работы персонала
  • Ориентация на результат
  • Мотивация персонала
  • Отчетность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Караван - сервис
  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Petshopru
  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Новосибирский социальный коммерческий банк «ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ» (Публичное Акционерное Общество)

Начальник отдела клиентского обслуживания

Новосибирский социальный коммерческий банк «ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ» (Публичное Акционерное Общество)

  • Новосибирск

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
Грильято-Сибирь
  • Новосибирск

  • до 200000 RUR

Управляющий сетью школ IQ 007

Школа IQ007 (ИП Росинская Елена Анатольевна)

  • Новосибирск

  • от 120000 RUR

Сибирские Газоны

Руководитель отдела продаж

Сибирские Газоны

  • Новосибирск

  • от 120000 RUR

Россельхозбанк

Управляющий

Россельхозбанк

  • Новосибирск

  • от 120000 RUR

Кулинарный Шедевр

Руководитель отдела продаж

Кулинарный Шедевр

  • Новосибирск

  • до 150000 RUR

BUSINESS STAFF
  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Премьер
  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Газпромбанк

Начальник сектора

Газпромбанк

  • Новосибирск

  • до 300000 RUR

  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

ТД Росхолод

Начальник склада

ТД Росхолод

  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Руководитель направления агентских продаж

Азиатско-Тихоокеанский Банк

  • Новосибирск

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию