Head of Retention (iGaming)

Описание вакансии

Мы — динамично развивающаяся iGaming-компания с собственными B2C-продуктами, развиваем собственную платформу (in-house). Активно растем, расширяем портфель проектов. Для нас важны скорость, гибкость и постоянное развитие — как продуктов, так и команды.

Сейчас мы щем Head of Retention, который возьмет на себя полную ответственность за CRM-направление: от стратегии и сегментации до настройки кампаний, аналитики и роста ключевых метрик. Ищем человека, который думает продуктово, действует быстро и привык доводить идеи до результата.

Основные задачи

Разработка CRM-стратегии проекта: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые цепочки.
Планирование и запуск CRM-кампаний во всех каналах (email, push, SMS, Telegram, in-app).
Построение и оптимизация регулярных флоу: onboarding, reactivation, churn-prevention, VIP/Pre-VIP, LTV-Рост.
Управление бонусно-промо механиками совместно с Bonus/Promo: математика, таргетинг, KPI.
Создание и ведение контент-календаря CRM + единый календарь тестов.
Аналитика CRM: постановка метрик и контроль RR, DAU, CR→dep1-dep5, BR, Bonus ROI, OR/CTR.
Гипотезы и A/B-тесты: формирование, запуск, анализ.
Управление доставляемостью каналов: домены, репутация, инфраструктура совместно с Tech.
Координация работы с дизайном, копирайтерами, BI, техкомандой.
Регулярная отчётность по эффективности CRM и предложения по оптимизации.

Требования

Опыт в CRM в iGaming
Сильная продуктовая логика: понимание LTV, retention, поведенческой аналитики.
Знание CRM-платформ (Customer.io / другие).
Умение работать с данными
Навыки построения гипотез, A/B-тестирования, анализа.
Системность, быстрота принятия решений, умение работать в высоком темпе.

Что важного в этой роли

Полная ответственность за метрики и рост.
Возможность строить CRM-систему “под себя”: процессы, флоу, отчётность, тест-календарь.
Прямой доступ к данным и быстрая скорость внедрений.
Высокое влияние на удержание, монетизацию и ROMI проекта

Мы предлагаем

Конкурентное вознаграждение

Зарплата, соответствующая вашему опыту, навыкам и вкладу в общий результат.
Удалённый формат работы

Полностью удалённая работа с гибким началом рабочего дня — мы доверяем и ценим комфорт.
Профессиональный рост и влияние

Возможность развиваться, расти внутри компании и влиять на продукт и процессы.
Оплачиваемые дни отдыха
Оплачиваемый отпуск, больничные, дополнительные day off.
Комфортное рабочее место
При необходимости предоставляем технику от компании, выделяем бюджет на обустройство рабочего места.
Бонусы и приятные привилегии
Прозрачная система бонусов и премий, еженедельные командные розыгрыши, регулярные подарки сотрудникам.
Команда и атмосфера
Дружелюбная, поддерживающая команда, открытая коммуникация.