Специалист отдела технической поддержки

Компания ООО "Элемент" является официальным партнером компании Яндекс Go и предоставляет клиентам готовое решение по системе управления таксопарком.
Мы очень ценим наших сотрудников и предлагаем для них отличные условия труда, стабильную заработную плату и возможность расти и развиваться вместе с компанией в составе единомышленников.
Развивающаяся IT-компания ищет энергичного, готового к новым свершениям сотрудника на должность Специалист технической поддержки программного обеспечения 1С: Element.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей 1С: Element, включающая в себя прием звонков "горячей" линии, обработку и решение заявок через Yandex Tracker, ведение деловой переписки с клиентами в мессенджерах.
• Соблюдение установленных SLA по обращениям клиентов.
• Взаимодействие с отделом разработок, в целях решения текущих задач.
• Ведение отчетности по итогам проделанной работы.

Требования:

• Наличие высшего образования.
• Грамотная речь и владение правилами деловой переписки.
• Опыт работы в сопровождении клиентов (опыт работы в таксопарке будет являться Вашим преимуществом).
• Знание и опыт работы на платформах 1С приветствуется.

Условия:

• Гибридный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц без задержек.
• Годовая премия по итогам работы в компании.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней).
• Работа в стабильной компании с интересными планами по развитию и отличными возможностями для профессиональной самореализации.
• Наличие наставника на всех этапах адаптации.
• Работа в молодом, дружном и профессиональном коллективе.
• Регулярное проведение корпоративных тимбилдингов.
• Возможность участия в ежегодных конференциях и выставках (МЕФТ - Международный Евразийский форум «Такси», Ежегодная международная конференция TAXI, конференция "Современное такси").
• Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро с наличием вкусного кофе и чая.