Специалист по внедрению / менеджер по работе с клиентами

Компания специализируется на разработке решений для автоматизации спортивных организаций, являясь вторыми на рынке в целом и первыми в автоматизации фитнес-студий. На сегодняшний день более 3 000 фитнес-клубов и студий уже пользуются продуктами компании в России и за рубежом, а мобильные продукты компании используют более 2 млн человек.

Сейчас для усиления команды внедрения ищем специалиста, готового консультировать пользователей, помогать с настройкой продукта и оперативно решать любые возникающие технические проблемы

Какие задачи предстоит решать

Встреча и сопровождение клиента на этапе выпуска приобретенных им продуктов в нашей компании (продажами нашего продукта занимается отдел продаж). Чаще всего помощь в настройке мобильного приложения, подключение онлайн-платежей, выпуск ТВ виджетов расписания, настройка касс, постановка и сопровождение задач на разработчиков, при необходимости передача запросов в техническую поддержку.

• Высокий уровень владения ПК

• Опыт использования инструментов диагностики ошибок

• Опыт работы с хелпдеск платформами и системами управления задачами (Jira, YouTrack и тд)

• Деловой/информационный стиль общения

• Грамотная устная и письменная речь

• ​​​​​​Оформление по ТК (испытательный срок - 2 месяца)
• Зарплата по итогам собеседования. Бонусы за высокое качество (показатель удовлетворенности клиентов, скорость ответов на тикеты)
• Полностью удаленная работа
• График 5/2 с 10 до 19

Ждем Ваше резюме! ☀️