Координатор проектов / Клиентский менеджер в юридическую компанию

anklav — юридическая платформа для бизнеса, уже 10 лет на рынке. Мы помогли 900+ клиентам построить бизнес в РФ, ОАЭ, США, Европе и Азии и сохранили им более 58 млрд. рублей. Работаем с проектами в IT, FinTech, индустрии красоты, инвестициях, образовании, CGI, международной торговле по всему миру https://anklav.legal/.

Мы помогаем компаниям закрывать юридические задачи через абонентское обслуживание, процессы и прозрачное управление задачами. Команда держит фокус на автоматизации процессов и внедрение ИИ, благодаря чему мы идем к большой цели – перевернуть рынок юридических услуг и стать большой LegalTech платформой.

Сейчас мы растем и ищем координатора проектов с функциями клиентского менеджера в команду.

Про роль

Мы ищем активного, креативного и амбициозного человека, который станет “проводником” между нашими клиентами и юристами, чтобы:

• клиенту было понятно, что происходит и когда будет результат;

• юрист получал качественное ТЗ и документы без потерь времени;

• задачи не терялись в чатах и всегда доходили до исполнителя;

• наш продукт и сервис постоянно улучшался благодаря вашей работе, то есть вы непосредственно будете участвовать в его создании каждый день вместе со всей командой.

Задачи

Коммуникация и сопровождение абонентских клиентов компании, онбординг клиента при подключении, регулярная “поверка погоды” (Customer Success), документы и финансовый цикл клиента (по шаблонам), ведение документооборота, управление клиентскими задачами в Bitrix, постоянное общение в Telegram-чатах с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом agile коллективе. Мы поощряем вашу креативность, проактивность и любые идеи по улучшению нашего сервиса.

• Интересные задачи, ориентированные на ваш профессиональный рост.

• Возможность карьерного трека в приоритетной для вас сфере: мы ЗА рост и развитие сотрудников, поэтому на данной позиции мы открыты к перспективам вашего роста внутри компании в сторону продукта/маркетинга/управления или другой интересной для вас сферы.

Формат: полная удалёнка или работа в офисе в центре Воронежа, гибкий график отпусков, возможность совмещать с учебой.

График работы: пн-пт с 9 утра до 6 вечера.

Зарплата: от 40 000 ₽ на старте с перспективой роста (обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта).

Необходимые навыки и опыт

Сильные навыки коммуникации и эмпатия.
Клиенты бывают разными — важно уметь общаться спокойно, уверенно и по делу, удерживая рамки сервиса и ожиданий.

Превосходные навыки структурирования и работы с информацией.
Вы должны уметь организовывать информацию и задачи так, чтобы с ними было удобно и приятно работать: фиксировать вводные, запрашивать недостающее, заносить в CRM/Bitrix, раскладывать файлы по папкам, вести таблицы.
Если вам комфортен “творческий хаос” и нет привычки доводить структуру до конца — эта роль не подойдет.

Опыт от 1 года на одной из ролей обязателен:

• клиентский менеджер / аккаунт-менеджер

• проектный менеджер / координатор проектов

• бизнес-ассистент в операционной роли

• координатор в сервисной/консалтинговой команде.

Будет плюсом:

Юридическое образование или опыт в юридической/консалтинговой компании. Если вы понимаете, как устроена работа консалтинга “изнутри” (ТЗ, документы, дедлайны, контроль исполнения) — это большое преимущество.
Пожалуйста, обязательно укажите это в сопроводительном письме.

Оборудование: наличие собственного компьютера — обязательно.

Как откликнуться

В отклике/сопроводительном письме коротко ответьте:

Где у вас был похожий опыт (компания/роль/задачи)?

С какими CRM/таск-трекерами работали (Bitrix, amoCRM, Jira и т.д.)?

Есть ли опыт в юридической/консалтинговой сфере или юридическое образование?