Технический специалист по поддержке Bitrix24

Ищем инициативного специалиста для работы в динамичной и развивающейся команде.

Что предлагаем:

• Режим работы 5/2, точное время работы обговаривается индивидуально;
• Наставничество и систему адаптации;
• Тренинги для личностного и профессионального развития;
• Поддержку корпоративного психолога;
• Корпоративную культуру, ориентированную на развитие;
• Возможности для карьерного роста и поддержка инициативности.

Что предлагаем ещё:

• Партнерская программа - скидки (спорт, спа, кафе);
• ДМС - Добровольно медицинское страхование;
• Система кадрового резерва для профессионального роста;
• Гибридный, удалённый или офисный формат;
• Подарки сотрудникам и их детям к праздникам;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Чем предстоит заниматься:

1. Базовое администрирование

• Уверенная работа с коробочной версией Bitrix24.
• Подключение и настройка почты, телефонии, каналов коммуникаций.
• Настройка и корректировка прав доступа: добавление/удаление; настройка ролей; права доступа, оргструктура.
• Регулярный аудит прав, настроек и исправление ошибок.

2. Поддержка пользователей

• Приём и решение обращений от сотрудников по техническим вопросам работы Bitrix24: не приходят письма; не создаются/теряются заявки; не срабатывают уведомления и автоматизации.
• Ручная проверка и корректировка данных при сбоях (например, после ДДОС-атак или падения сервиса).
• Обеспечение корректной работы сервисов, оперативное устранение мелких ошибок.
• Работа по чек-листам и регламентам.
• Поддержка пользователей при тестировании обновлений и новых функций.

3. Смарт-процессы и бизнес-процессы

• Помощь при запуске и настройке новых смарт-процессов (6 штук на старте).
• Корректировка бизнес-процессов (уведомления, маршрутизация заданий, переменные).
• Поддержка и адаптация работающих автоматизаций.
• Тестирование перед вводом в эксплуатацию.

4. Аналитика на базе Bitrix24

• Настройка в BI конструкторе Bitrix24: настройка аналитики; корректировка существующих отчетов; контроль корректности данных.
• Понимание логики обмена данными между Bitrix24 и внешними сервисами.

5. База знаний

• Создание и ведение внутренней базы знаний: инструкции для пользователей; описание типовых сценариев; фиксация решений частых проблем.
• Актуализация документации при изменениях в системе.

6. Взаимодействие с ответственным лицом, курирующем внедрение

• Получение задач, самостоятельное выполнение простых технических работ.
• Совместная работа по развитию CRM и внедрению новых функций.

Наша вакансия тебе подходит, если ты:

• Имеешь практический опыт администрирования Bitrix24 (коробочная версия);
• Понимаешь архитектуру Bitrix24 (пользователи, права, процессы, автоматизация).
• Знаешь принципы работы бизнес-процессов и смарт-процессов.
• Умеешь диагностировать и устранять технические сбои.
• Готов работать в режиме «оперативной поддержки»

Будет плюсом:

• Опыт тестирования и отладки интеграций.
• Минимальные знания PHP/MySQL (для коробки).
• Опыт документирования и ведения базы знаний.

Оставляй отклик – будем рады видеть тебя в нашей команде!