Инженер технической поддержки Directum RX

Мы – компания, которая стоит за успехом таких гигантов, как Газпром, Nokian Tyres, Bonduelle, Лента, METRO, Аскона и другие.

Наш продукт – интеллектуальная система Directum RX и её решения, которые автоматизируют бизнес-процессы, позволяют вести межкорпоративный документооборот, внедряют ИИ в повседневную работу.

Если вы хотите не просто поддерживать технологии, а стать частью их развития и инноваций, мы ждем именно вас!

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать и настраивать интеллектуальную систему Directum RX и её решения у наших заказчиков (автоматизированные процессы, искусственный интеллект, межкорпоративный документооборот, мобильные решения и другое).
• Анализировать, диагностировать и решать технические инциденты, чтобы система продолжала непрерывно работать у наших заказчиков.
• Тесно сотрудничать с коллегами как в команде, так и за ее пределами для поиска решений, улучшений функциональности и устранению ошибок.
• Взаимодействовать с клиентами, чтобы предлагать оптимальные варианты работы с системой.
• Генерировать идеи и реализовывать их, чтобы наши клиенты получали лучший сервис.
• (По желанию) Участие в мини-проектах по развитию линии (автоматизация процессов, внедрение интеллектуальных механизмов, развитие онбординга и другое).

Какие профессиональные навыки важны

• Опыт работы системным администратором или в технической поддержке. Либо желание развития\прокачки в этих областях.
• Знания по администрированию ОС Windows и Linux, СУБД MS SQL и PostgreSQL, IIS и Docker. Даже если вы с этим только знакомы – мы поможем освоить.
• Умение ясно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно.
• Опыт работы с клиентами или желание вести диалог на профессиональном уровне.
• Желание разбираться в сложных системах и искать решение даже для нестандартных задач.
• (Приветствуется, но не обязательно) Опыт работы в ITSM, ESM, BPM системах. Или представление об их работе.

Почему к нам стоит идти

• Работа в стабильно развивающейся компании федерального масштаба, система – лидер рынка. Более 1000 клиентов и партнеров доверяют нашей компании.
• Официальное трудоустройство. Пересмотр заработной платы 2 раза в год.
• Полный соц. пакет, компенсация медицинских расходов (ДМС) и абонементов в спортивные клубы и другие преимущества для комфортной работы.
• Налаженная система обучения сотрудников (Welcome-курс. Закрепленные наставник и HR на период обучения. Тимлид и команда для поддержки. Готовые планы и курсы обучения для быстрой адаптации). Большая накопленная база знаний для обучения и поддержки продуктов.
• Выстроенные процессы и коммуникации внутри компании\подразделений (ITSM\ITIL, сквозные бизнес-процессы, agile-принципы, Канбан, one to one, обратная связь и другое).
• Развитая корпоративная культура. Сплоченный коллектив, объединенный общей целью (подскажут, научат, помогут более эффективно решать поставленные задачи).
• Интересные и интеллектуальные задачи. Возможность гибкого развития профессиональных навыков (разные области знаний, технологии) и личностных качеств (корпоративные обучения, тренинги).
• Неформальная жизнь (организация совместного отдыха, выездные мероприятия, турниры по теннису, дартсу и другое).
• Своя парковка. Бесплатные чай, печеньки, кофе, сливки. 3 кухни в офисе, автоматы с едой, спортзал, коворкинг, комната отдыха.

Почему эта работа именно для вас?

• Вы хотите не просто решать технические задачи, а быть частью компании, которая создает инновации и внедряет их.
• Вы цените заботу о ваших навыках, здоровье и комфортной атмосфере.
• Вы любите разбираться в сложных системах, искать оптимальные решения и видеть, как ваши действия меняют работу больших компаний.