Team Lead CRM / Технический эксперт

Мы — крупный международный iGaming-холдинг с сильными брендами и амбициозными планами роста. Сейчас мы ищем Team Lead CRM, который выведет клиентские коммуникации на новый уровень. Эта роль для тех, кто умеет работать с данными, понимает ценность персонализации и хочет влиять на ключевые бизнес-метрики.

Обязанности:

• Поддержка работоспособности функционала CRM с технической точки зрения;

• Описание, проверка и локализация ошибок, описание кейсов, постановка задач на смежные подразделения;

• Взаимодействие с внутренними подразделения компании: разработкой, тестированием, поддержкой по вопросам функционирования CRM и интеграций;

• Взаимодействие с вендорами по вопросам ошибок и проблем и по работе CRM в целом;

• Участие в развертывании, тестировании и запуске в эксплуатацию доработок как смежных систем, так и CRM;

• Самостоятельное устранение ошибок, настройка и доработка различных элементов CRM при наличии возможности;

• Загрузка/выгрузка данных, управление пользователями и правами в контуре CRM;

• Подключение и работа с внешними сервисами.

Требования:

• Опыт работы с CRM/CDP системами для B2C: SalesForce, SAP, SAS, Mindbox не менее 3 лет. Опыт работы с realtime механиками будет преимуществом. Опыт работы с Accelera и Evam будет сильным преимуществом;

• Опыт работы с email каналом: работа с postmaster, избегание спама и блокировок, прогрев, меры по повышению метрик;

• Навыки описания кейсов, ситуаций, проверки и тестирования, поиска неисправностей в програмном обеспечении (желательно);

• Знание HTML, CSS, SQL. Умение разобраться в верстке письма и найти ошибки;

• Опыт работы в Jira, Confluence, Asana и подобных системах;

• Навыки учета рабочего времени, постановки и приемки задач;

• Развитое логическое и критическое мышление.

Условия:

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
• Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;

• Стабильная и конкурентная заработная плата, своевременные выплаты