Менеджер онлайн продаж

Вам предстоит:

• Управление продажами через интернет-каналы (интернет-магазин, маркетплейсы, соцсети);
• Обработка и сопровождение онлайн-заказов от момента оформления до отгрузки;
• Контроль актуальности ассортимента, цен, остатков и описаний товаров на площадках;
• Размещение и обновление карточек товаров (описания, характеристики, фото, SEO-параметры);
• Анализ продаж, конверсии, среднего чека и других ключевых показателей e-commerce;
• Планирование и реализация мероприятий по увеличению онлайн-продаж;
• Работа с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.): загрузка товаров, акции, отчётность;
• Взаимодействие с отделами маркетинга, логистики и склада для обеспечения бесперебойных продаж;
• Контроль выполнения заказов, сроков доставки и качества сервиса;
• Работа с клиентскими обращениями, отзывами, вопросами и претензиями в онлайн-каналах;
• Участие в разработке и проведении акций, скидок и специальных предложений;
• Мониторинг конкурентов и анализ рынка онлайн-продаж;
• Ведение отчётности по результатам онлайн-продаж для руководства;
• Оптимизация пользовательского пути (UX) и предложений совместно с IT/дизайнерами;
• Контроль соблюдения стандартов бренда и качества контента на e-commerce-площадках.

Мы ожидаем:

• Опыт управления онлайн-продажами через интернет-магазин, маркетплейсы и соцсети;
• Практический опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.): загрузка товаров, участие в акциях, ведение отчётности
• Опыт переговоров с партнёрами и представителями площадок, умение согласовывать условия сотрудничества;
• Опыт подключения и запуска новых маркетплейс-площадок: регистрация/интеграции, настройка витрины, логистика, документооборот;
• Умение контролировать ассортимент, цены, остатки и качество контента на площадках;
• Навыки создания и оптимизации карточек товара (описания, характеристики, фото, SEO-параметры);
• Аналитические навыки: понимание ключевых метрик e-commerce (продажи, конверсия, средний чек), умение делать выводы и предлагать решения;
• Опыт планирования и реализации инициатив по росту онлайн-продаж (акции, спецпредложения, улучшение сервиса);
• Умение выстраивать взаимодействие с маркетингом, логистикой, складом, IT/дизайном;
• Клиентоориентированность и опыт работы с отзывами/обращениями/претензиями в онлайн-каналах;
• Внимательность к деталям, ответственность за сроки и качество сервиса, соблюдение бренд-стандартов.