Руководитель IT-отдела / CTO

Вакансия: Руководитель IT-отдела / CTO (Managed Services)

Мы — стабильная и активно растущая компания в сфере IT-аутсорсинга. Мы обеспечиваем бесперебойную работу IT-инфраструктуры для клиентов в Республике Беларусь и странах Еврозоны.
На данный момент у нас на поддержке: ~2300 рабочих станций, ~100 физических серверов и более 300 виртуальных машин.

В связи с расширением штата и стратегией выхода на новые рынки, мы ищем сильного лидера, способного взять под управление техническую команду, выстроить процессы и обеспечить высокое качество сервиса. Нам нужен не просто исполнитель, а играющий тренер и стратег, который сформирует команду под себя и поведет компанию к новым целям.

Чем предстоит заниматься (Основные задачи):

1. Управление командой и процессами:

• Организация и контроль работы отдела технической поддержки и системного администрирования (распределение нагрузки, контроль SLA, качества выполнения заявок).

• Найм, обучение и адаптация технического персонала. Формирование команды «под себя» и под нужды бизнеса.

• Внедрение и оптимизация регламентов работы (Service Desk, база знаний, стандарты обслуживания).

• Мотивация сотрудников и развитие их компетенций.

2. Техническое руководство и развитие:

• Курирование сложных технических инцидентов (L3 support)

• Участие в разработке архитектурных решений для клиентов.

• Запуск и ведение новых проектов, внедрение новых продуктов и услуг.

• Обеспечение информационной безопасности внутренней и клиентской инфраструктуры.

3. Взаимодействие с клиентами и бизнесом:

• Проведение встреч с ключевыми клиентами, переговоры на уровне лиц, принимающих решения (ЛПР).

• Участие в пресейле: техническая экспертиза при продаже услуг, помощь в составлении коммерческих предложений.

• Масштабирование текущей деятельности и выход на новые рынки.

Наши ожидания от кандидата:

Управленческие навыки:

• Опыт руководства IT-командой (от 5 человек) или опыт работы на позиции Team Lead / Senior System Administrator с функциями управления.

• Ярко выраженные лидерские качества: умение вести команду за собой, брать ответственность за результат.

• Навыки кризис-менеджмента и решения конфликтных ситуаций.

Технический бэкграунд:

• Глубокое понимание стека технологий Microsoft (Windows Server, AD, GPO, Exchange/M365).

• Уверенные знания технологий виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox).

• Опыт работы с сетевым оборудованием (MikroTik, Cisco, Ubiquiti), понимание принципов маршрутизации, VPN, VLAN.

• Знание систем мониторинга (Zabbix/Prometheus) и Service Desk систем.

• Понимание принципов информационной безопасности и криптографии.

Soft Skills:

• Грамотная устная и письменная речь («подвешенный язык»).

• Умение презентовать себя и решения компании, навык ведения переговоров.

• Наличие водительского удостоверения (разъездной характер работы при необходимости встреч).

Мы предлагаем:

• Амбициозные задачи: возможность напрямую влиять на развитие бизнеса, выстраивать процессы с нуля или оптимизировать существующие.

• Ресурсы: полномочия для найма сотрудников и формирования эффективной команды.

• Комфортные условия: работа в уютном офисе.

• Бонусы: бесплатная охраняемая парковка, зона отдыха (PlayStation, теннис, кальян), безлимитный кофе/чай.

• Достойная оплата труда: обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (оклад + реферальная система за выполнение показателей отдела, привлечение новых клиентов).