Head of Sales (USA)

Мы ищем сильного и системного Руководителя отдела продаж, который возьмет на себя полную ответственность за продажи, команду, процессы и рост выручки в динамично развивающейся компании в сфере home services.

Это роль для человека, который умеет не только продавать, но и строить масштабируемую систему продаж, управлять людьми и отвечать за результат в цифрах.

Управление продажами и воронкой

• Полный контроль воронки продаж и всех этапов обработки лидов

• Обеспечение высокой конверсии по принятым заявкам

• Оперативный контроль обработки входящих лидов

• Работа с отказами, возвратами и причинами потери клиентов

Управление командой Sales Department

• Контроль, координация и развитие команды менеджеров по продажам

• Ежедневное распределение ролей и зон ответственности внутри команды

• Формирование и оптимизация графиков работы

• Реструктуризация команды (усиление / сокращение штата при необходимости)

• Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников

• Формирование культуры ответственности, дисциплины и ориентации на результат

Обучение, стандарты и контроль качества

• Разработка и внедрение обучающих программ для sales-команды

• Создание скриптов продаж и обучающих видеоматериалов

• Прослушивание и анализ звонков менеджеров

• Ведение и развитие централизованной базы знаний

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов

• Ежедневный контроль качества работы команды (время ответа, статус заявок, отказы, допродажи и пр.)

Рост выручки и работа с техниками

• Увеличение и удержание среднего чека техников

• Разработка алгоритмов работы техников

• Внедрение и контроль стандартов сервиса со стороны технического персонала

• Разработка и внедрение системы дополнительных продаж для техников

• Формирование эффективных маршрутов техников внутри департамента

Membership / подписочная модель

• Запуск системы подписок (membership) с нуля

• Разработка концепции, клиентского пути и этапов реализации

• Поиск и внедрение платформы для подписок

• Разработка каналов продаж membership

• Создание портала для управления членством и взаимодействия с клиентами

Маркетинг и лидогенерация

• Работа с рекламным трафиком и лидогенерацией

• Контроль и корректировка объема входящих заявок

• Оптимизация рекламного бюджета

• Тестирование новых каналов привлечения клиентов

• Непрерывная работа с качеством и эффективностью лидов

B2B и развитие бизнеса

• Заключение контрактов с B2B-клиентами (insurance, property management, local business)

• Участие в тендерах

• Инициация и сопровождение запуска новых направлений бизнеса (HVAC и др.)

Аналитика, KPI и процессы

• Создание и ведение аналитики по эффективности менеджеров и техников

• Работа с KPI, отчетностью и дашбордами

• Регулярный анализ производительности и внедрение улучшений

• Разработка и внедрение системы мотивации на основе прозрачных KPI (при необходимости)

• Организация и контроль рабочих процессов внутри sales-департамента

• Структурирование коммуникации в рабочих чатах, контроль задач и статусов

Наши ожидания от кандидата

• Опыт работы Руководителем отдела продаж / Head of Sales

• Практический опыт управления командой продаж

• Умение работать с воронкой, конверсией, AOV, KPI и аналитикой

• Опыт построения или масштабирования sales-процессов

• Опыт работы в home services / construction / HVAC / service business - большое преимущество

• Английский язык — от С1

• Системное мышление, ориентация на результат, высокая ответственность.

• Сильные лидерские и коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании с амбициозными целями.
• Участие в стратегических решениях и возможность влиять на результаты компании.
• Гибкий подход к работе: возможность предлагать и реализовывать собственные идеи.
• Зарплата: оклад + бонусы;
• Работа в графике EST (с 9 am до 6 pm).

Если вы готовы присоединиться к компании, где ценят профессионализм, инициативу и стремление к росту, мы будем рады вашему резюме!