Руководитель сервисного отдела СКС

Москва, 7-я Кожуховская улица, 15с1

Метро: Автозаводская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществляет эффективное управление сервисом поддержки заказчиков, а именно: обследование, монтаж, шеф-монтаж и/или супервайзинг, тестирование, технический надзор\технический аудит крупных проектов;
Осуществляет управление сервисом по тестированию образцов (новых, выборочно партии, проектных), входной\выходной контроль продукции крупных проектов;
Осуществляет управление работами по рекламациям, ведение реестра рекламаций, постановка задачи для сервисного отдела по принятой рекламации;
Осуществляет контроль и управление постановкой на 25-ти летнюю гарантию СКС Евролан;
Осуществляет управление работами по комплектации\кастомизации продукции Евролан;
Осуществляет построение эффективного процесса управления сервисами компании;
Обеспечивает оперативную аналитику по сервисному портфелю (анализ рынка, конкурентов, тренды и спрос);
Осуществляет постановку технических требований для разработки новых сервисов;
Осуществляет разработку пакета документов по новым сервисам;
Организует запуск новых сервисов;
Осуществляет контроль качества предоставляемых сервисов компанией;
Осуществляет контроль экономических показателей эффективности сервиса;
Формирует мотивационную систему команды.

Требования:

Высшее образование: техническое по направлениям инженерное, ИТ, телеком; дополнительные программы по сервису будут плюсом;
Опыт руководства инженерно-техническим персоналом не менее 3 лет;
Опыт работы с командой от 3-х человек;
Желателен опыт в B2B/производственных компаниях: телеком, СКС, слаботочные системы, инженерная инфраструктура, электротехника или смежные технические рынки;
Практический опыт планирования работы группы/отдела, проведения монтажа/обслуживания слаботочных систем;
Понимание рынка структурированных кабельных систем;
Развитые коммуникативные и презентационные навыки;
Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
Отличные коммуникативные навыки для работы с командой, коллегами и заказчиками;
Уверенный пользователь ПК (MS Office; 1С).

Условия:

180 000 рублей GROSS + премии;
Оформление согласно ТК РФ;
Место работы м. Кожуховская, м. Дубровка (МЦК) 7 минут пешком от метро;
Работа в стабильной компании с 23-летним стажем, в молодом и дружном коллективе; Полис ДМС, 50% стоимости оплачивает компания (через 6 месяцев работы в компании);
Полный день. Полная занятость. Полностью белая зарплата (оклад + премия);
График работы 5/2 с 9:30 до 18:30.