Старший инженер технической поддержки

Компания «INLINE Technologies» является универсальным ИТ-интегратором и входит в число лидеров российского рынка системной и бизнес-интеграции.
В настоящий момент в отдел ИТ инфраструктуры требуется старший сервисный инженер.

Задачи:

• Распределение задач и планирование рабочих смен среди 3х сервисных инженеров , их обучение, наставничество, участие в подборе новых сотрудников, организация планерок;
• Контроль сроков и качества выполнения работ, соблюдения SLA и регламентов;
• Выполнение сложных административных задач на системах виртуализации, серверах, СХД и сетевом оборудовании;
• Планирование и реализация изменений высокой степени риска;
• Проектирование и внедрение улучшений в инфраструктуре;
• Разработка и внедрение скриптов и методов автоматизации рутинных операций (Orchestration, интеграция с прикладными системами);
• Принятие на себя роли координатора или ответственного инженера при крупных (Major) инцидентах;
• Проведение глубокого технического расследования для сложных и повторяющихся инцидентов;
• Формирование и актуализация Known Error Database (KEDB);
• Разработка, актуализация и контроль качества всей технической документации по инфраструктуре, участие в разработке и совершенствовании процессов в рамках ITIL;
• Подготовка отчетов о состоянии инфраструктуры, аналитических справок по инцидентам и выполненных работах для руководства;
• Техническое взаимодействие с вендорами, интеграторами и поставщиками услуг по сложным вопросам;
• Участие во внутренних инфраструктурных проектах в качестве технического руководителя или ключевого исполнителя.

Пожелания к кандидату:

• Глубокие знания и практический опыт администрирования ОС семейств Windows Server;
• Опыт построения, поддержки и устранения неисправностей в сетевой инфраструктуре (L2/L3, Cisco/Juniper/иное оборудование);
• Экспертный уровень знаний в области систем виртуализации (VMware vSphere);
• Опыт работы с системами хранения данных (SAN, NAS), понимание протоколов iSCSI, FC, NFS, CIFS;
• Глубокие знания в области систем резервного копирования и аварийного восстановления (Veeam, и др.);
• Знание основ информационной безопасности применительно к ИТ инфраструктуре;
• Навыки написания скриптов (PowerShell, Bash, Python) для автоматизации задач;
• Опыт управления проектами и командой приветствуется;
• Сертификации от вендоров (VMware, Microsoft, Cisco, и т.д.) являются преимуществом.

Условия:

• Аккредитованная ИТ компания;
• Соблюдение ТК РФ;
• ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока;
• 4 дополнительных выходных дня в году;
• Страхование жизни и здоровья;
• Футбольная команда;
• Новогодние подарки для детей сотрудников;
• Корпоративные мероприятия.