Инженер Service Desk
Инженер Service Desk
Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков пользователей;
- Прием, регистрация и эскалация обращений, поступающих по системе автоматизации процессов ИТ;
- Своевременное и качественное исполнение служебных записок и иных документов, поступающих на исполнение;
- Оказание первичной технической поддержки работникам Банка, по вопросам функционирования ИС Банка, находящиеся на сопровождение Департамента;
- Подготовка статей для внесения в базу знаний;
- Обучение сотрудников Департамента в рамках передачи опыта
- Работа с системой управления заявками и инцидентами на уровне пользователя,
- Работа с приложениями MS Office (Excel,Word,Visio,Project,PoverPoint,Outlook) на уровне опытного пользователя
- В кандидате нам важно исполнительность, стрессоустойчивость, коммуникабельность и обучаемость.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График 5/2 с 9 до 18;
- А так же дежурство по графику с 12.00 до 21.00; Суббота по графику с 09.00 до 18.00
- Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
- Годовое премирование;
- Комфортабельный офис по адресу БЦ Нурлы Тау 13/1;
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.
Навыки
- Работа с обращениями
- MS Office
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Исполнительность
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
от 350000 KZT
