Руководитель клиентской службы (РКС)

Альмак Авто

Руководитель клиентской службы (РКС)

Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, 20к2

Метро: Елизаровская

Описание вакансии

Основные обязанности:

  • управлять командой (мастера‑консультанты, специалисты по работе с клиентами);
  • следить за соблюдением персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей, выявлять и устранять отклонения от стандартов работы;
  • разрабатывать и внедрять меры по повышению лояльности клиентов;
  • обеспечивать выполнение плановых показателей клиентского отдела сервиса (по объёму продаж услуг, уровню удовлетворённости клиентов, срокам выполнения работ и др.);
  • выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (цехом, складом, бухгалтерией и т. д.).

Мы ожидаем от кандидата:

  • опыт руководства клиентским подразделением в автомобильной сфере (СТО, дилерский центр) ;
  • знание стандартов клиентского сервиса и методик оценки качества обслуживания;
  • навыки работы с показателями эффективности (KPI, NPS);
  • умение мотивировать команду и разрешать конфликтные ситуации;

Мы предлагаем:

  • оклад + премия по результатам KPI;
  • официальное оформление;
  • график работы: 5/2
  • По результатам опроса сотрудников мы выявили наши положительные стороны, которыми с гордостью готовы поделиться с соискателями:
  • Стабильность, а именно гарантию устойчивости рабочего места, в т.ч. вовремя выплачиваемая заработная плата;
  • Отзывчивость, понимание со стороны начальства, доброжелательная и теплая атмосфера;
  • Высокий уровень квалификации персонала и грамотная организация рабочих процессов, что способствует эффективной работе.
  • В сопроводительном письме прошу обозначить желаемый уровень дохода.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

FL Haus
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
ORSA
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 210000 RUR

Рекомендуем
Qnits
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Рекомендуем
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Qnits
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Ингосстрах
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Транспортная компания Открытие
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

BY business group (Бизнес-Юрист)

Руководитель контакт центра

BY business group (Бизнес-Юрист)

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Grand Garage
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Руководитель колл-центра

Крупная клиника

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 138000 RUR

Микрофинансовая организация До Зарплаты

Руководитель группы (отдел оформления заявок)

Микрофинансовая организация До Зарплаты

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

MIRAPHONE
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

Сеть медицинских центров Династия

Руководитель контакт-центра

Сеть медицинских центров Династия

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 170000 RUR

GTS
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 170000 RUR

Ярнам
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

ГПМ Партнер
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Сервис Руки
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Экипаж
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Верста
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Заместитель директора сети сервисных центров

HR SYSTEMS (ИП Дмитриева Виолетта Вячеславовна)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию