Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями граждан

Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов объявляет конкурс на вакансию «Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями граждан»!

Ищем:

• Инициативных, нацеленных на результат кандидатов;
• Тех, кто готов много работать с людьми;
• Ответственных, доводящих начатое дело до конца.

Обязанности:

• Прием входящих обращений в ЕЦУР;
• Первичная модерация (соответствие вопроса направлению деятельности организации);
• Распределение поступивших обращений по исполнителям;
• Ведение отчетности (Excel, Google Таблицы);
• Контроль сроков исполнения обращений (подготовки, согласования и размещения ответов);
• Участие в отработке обращений (сбор и проверка информации, подготовка ответов и направление их на согласование, размещение ответов в ЕЦУР);
• Взаимодействие с заявителями (получение обратной связи по решению поставленной проблемы).

• Умение кратко и четко формулировать ответы по существу поставленных вопросов доступным языком, с соблюдением правил правописания;
• Уверенное знание ПК, офисных программ, быстрая обучаемость;
• Умение выстроить доверительный диалог с заявителями, вежливость и доброжелательность в общении.
• Приоритет отдается кандидатам с опытом работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, строительства, капитального ремонта.

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Прозрачная "белаяую" заработная плата 125 тысяч рублей (на руки);
• Годовое премирование по результатам работы;
• График работы 5/2 - 09.00-18.00;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Наставника, который поможет комфортно войти в должность и адаптироваться в компании;
• Просторный и современный офис в шаговой доступности от метро Строгино.