Специалист технической поддержки пользователей

Задачи:

• Прием и обработка входящих заявок от пользователей
• Выявление и диагностика технических проблем пользователей
• Консультация пользователей по вопросам использования продукта
• Ведение аналитики и отчетности
• Взаимодействие с командой разработки
• Регулярное обновление базы знаний и документации

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет
• Способность ясно и доступно объяснять техническую информацию пользователям
• Отличные навыки коммуникации и ориентация на достижение качественного результата.