Специалист по контролю качества обслуживания клиентов
Специалист по контролю качества обслуживания клиентов
Самара, улица Стара-Загора, 202А
Метро: БезымянкаОписание вакансии
Обязанности:
- Контроль работы сотрудников колл центра по взаимодействую с клиентами в чате службы поддержки
- Анализ записей разговоров сотрудников компании с клиентами
- Обработка и рассмотрение обращений клиентов и третьих лиц.
- Предоставление обратной связи по обращениям клиентов.
- Ведение отчётности о проделанной работе.
- Опыт работы в области контроля качества работы колл центра, отдела продаж.
- Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, внимательность к деталям, коммуникабельность;
- Уверенный пользователь ПК (Internet, Excel, Word);
- Грамотная устная и письменная речь;
- График работы: 5/2
- Режим работы с 9:00 до 18:00;
- Конкурентная заработная плата (окладная часть + премия). Достойная мотивация с первого месяца работы;
-
Оформление по ТК РФ — отпуск, больничный, полностью белая заработная плата, материальная помощь;
- ДМС, либо частичная компенсация фитнеса после шести месяцев работы в компании;
- Помощь, обучение, поддержка в период адаптации;
- Дружный и сплоченный коллектив;
- Активная корпоративная жизнь: марафоны, яркие незабываемые корпоративы, спортивные мероприятия, конкурсы с призами и подарками;
- Комфортабельный офис со столовой, комнатами для отдыха и для занятий спортом.
Навыки
- Контроль качества
- Консультирование клиентов
- Внутренний контроль
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Деловая этика
- Навыки переговоров
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Сотрудник МФЦ/Специалист по работе с документами и клиентами
Национальная служба банкротства
Полный день
Самара
от 65000 RUR
Менеджер по сопровождению учеников в инженерной школе
Школа ракетостроения Инноватика
Полный день
Самара
до 65000 RUR
Полный день
Самара
до 100000 RUR
