Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Самара, улица Стара-Загора, 202А

Метро: Безымянка

Описание вакансии

Обязанности:
  • Контроль работы сотрудников колл центра по взаимодействую с клиентами в чате службы поддержки
  • Анализ записей разговоров сотрудников компании с клиентами
  • Обработка и рассмотрение обращений клиентов и третьих лиц.
  • Предоставление обратной связи по обращениям клиентов.
  • Ведение отчётности о проделанной работе.
Требования:
  • Опыт работы в области контроля качества работы колл центра, отдела продаж.
  • Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, внимательность к деталям, коммуникабельность;
  • Уверенный пользователь ПК (Internet, Excel, Word);
  • Грамотная устная и письменная речь;
Условия:
  • График работы: 5/2
  • Режим работы с 9:00 до 18:00;
  • Конкурентная заработная плата (окладная часть + премия). Достойная мотивация с первого месяца работы;
  • Оформление по ТК РФ — отпуск, больничный, полностью белая заработная плата, материальная помощь;

  • ДМС, либо частичная компенсация фитнеса после шести месяцев работы в компании;
  • Помощь, обучение, поддержка в период адаптации;
  • Дружный и сплоченный коллектив;
  • Активная корпоративная жизнь: марафоны, яркие незабываемые корпоративы, спортивные мероприятия, конкурсы с призами и подарками;
  • Комфортабельный офис со столовой, комнатами для отдыха и для занятий спортом.
Навыки
  • Контроль качества
  • Консультирование клиентов
  • Внутренний контроль
  • Точность и внимательность к деталям
  • Работа с жалобами клиентов
  • Деловая этика
  • Навыки переговоров
  • Навыки межличностного общения
  • Ориентация на клиента
  • Телефонные переговоры
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Hi Store
Полный день
  • Самара

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
М.Видео-Эльдорадо
Полный день
  • Самара

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
GSR РАБОТА
Полный день
  • Самара

  • до 68750 RUR

Рекомендуем
Аптеки Плюс
Полный день
  • Самара

  • до 80000 RUR

НПФ Будущее
Полный день
  • Самара

  • от 50000 RUR

Менеджер по работе с клиентами

Бахтеева Елизавета Олеговна

Полный день
  • Самара

  • от 70000 RUR

Национальная служба банкротства
Полный день
  • Самара

  • от 65000 RUR

САНТИМ
Полный день
  • Самара

  • от 60000 RUR

Школа ракетостроения Инноватика
Полный день
  • Самара

  • до 65000 RUR

Такском
Полный день
  • Самара

  • от 70000 RUR

СК Мастер-Холод
Полный день
  • Самара

  • до 67800 RUR

Аптеки Плюс
Полный день
  • Самара

  • до 73500 RUR

Бизнес Навигатор
Полный день
  • Самара

  • от 70000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Самара

  • от 70000 RUR

Курьерская служба БПЦ
Полный день
  • Самара

  • до 90000 RUR

Астр
Полный день
  • Самара

  • до 150000 RUR

Пятёрочка
Сменный график
  • Самара

  • до 78000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию