Оператор Контакт-центра (менеджер по работе с клиентами) в оконную компанию

О нас:

Мы — современная и динамично развивающаяся компания на рынке остекления и оконных решений "ИнРОС". Для нас важен каждый клиент, и мы создали дружную команду, где ценятся профессионализм, забота и желание развиваться. Мы ищем новых коллег, которые станут голосом нашей компании и помогут людям обрести комфорт и уют в своих домах.

Обязанности:

· Обработка входящих звонков: консультация клиентов по продукции, услугам, акциям и условиям компании.

· Приём и регистрация заявок на бесплатный замер, грамотное консультирование по подготовке к визиту инженера.

· Обработка запросов в онлайн-чатах и социальных сетях .

· Работа с CRM-системой: внесение информации о клиентах, ведение истории обращений.

· Взаимодействие с отделами продаж и инженеров для передачи заявок и уточнения информации.

Мы ждём, что вы:

· Обладаете грамотной речью, приятным тембром голоса и умением слушать.

· Стрессоустойчивы, доброжелательны и позитивно настроены.

· Готовы учиться и развиваться в продажах и сервисе (опыт не обязателен, мы научим!).

· Ответственно подходите к задачам и внимательны к деталям.

· Имеете базовые навыки работы с ПК.

· Опыт работы в колл-центре, продажах или сервисе будет плюсом, но не является обязательным.

Мы предлагаем:

· Полное обучение за счёт компании (продукт, скрипты, работа с возражениями, CRM)..

· Стабильную заработную плату (оклад + бонусы за качество и выполнение плана).

· Комфортный офис , дружный коллектив и поддержку наставника.

· Карьерные перспективы — возможность роста до старшего оператора или перехода в отдел продаж.

· Корпоративное обучение и атмосферу взаимопомощи.

Ваша роль — это первое впечатление о компании.

Если вы хотите помогать людям, любите общение и ищете стабильную работу с возможностью роста — ждём ваше резюме!