Системный администратор

Функциональные обязанности

• Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей (по телефону, почте, через тикет-систему / Битрикс24).
• решение типовых инцидентов и запросов пользователей:
• работа с учётными записями Active Directory (создание, блокировка, смена пароля, назначение прав доступа);
• поддержка пользователей Microsoft Exchange / Outlook (настройка почтовых профилей, распределение прав, работа с календарями и адресными книгами, диагностика проблем с доставкой электронной почты);
• подключение и настройка сетевых ресурсов, принтеров, общих папок;
• диагностика и решение проблем с ПК, периферией, сетевым подключением;
• консультации и помощь в работе с MS Office, Битрикс24 (чат, задачи, CRM, телефония);
• настройка личных устройств пользователей для удаленного доступа к предоставляемым сервисам
• эскалация нерешённых инцидентов на 2-ю линию.
• ведение базы знаний, отчётности и документации по заявкам.
• физическая коммутация и базовая настройка сетевого оборудования
• оборудование рабочих мест сотрудников вычислительной техникой, ПО и оргтехникой
• консультирование сотрудников по вопросам IT-политик и информационной безопасности.
• участие в разработке инструкций, проведении обучения сотрудников
• участие в проведении аудиовизуальных мероприятий

Требования к квалификации

• Образование высшее техническое (информационные технологии, связь, вычислительная техника).
• Опыт работы: от 1 года в службе технической поддержки или на аналогичной должности.
• Знания и навыки:
• Знание основных принципов построения кабельных систем сетей передачи данных.
• Знание протоколов передачи данных в локальных сетях. Понимание принципов маршрутизации в локальных сетях.
• Умение диагностировать аппаратные проблемы серверного оборудования и рабочих станций.
• Знание основных протоколов и принципов функционирования системы передачи электронной почты.
• Знание принципов обеспечения антивирусной защиты. Умение диагностировать и разрешать проблемы связанные с заражением ОС компьютерными вирусами.
• Понимание принципов работы Active Directory (учётные записи, группы, GPO).

• Опыт работы с Windows 10/11, Office 365 (Outlook, Word, Excel, Power Point).
• Умение вести и разбираться с технической документацией.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• Опыт администрирования 1С
• Опыт работы с MacOS и Linux
• Сертификаты Microsoft / ITIL / CompTIA A+.

Личные качества

• Вежливость, ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.
• Умение объяснять технические вещи простым языком.
• Готовность обучаться и развиваться в сфере IT.

Условия

• Полная занятость, работа в офисе.
• График 5/2, стандартный рабочий день.
• Возможность профессионального роста (2-я линия, системный администратор).