Эксперт по СМК

Функциональные обязанности

1. Построение и развитие СМК

• Разработка, внедрение и сопровождение СМК (ISO 9001).
• Адаптация требований стандартов под реальные бизнес-процессы компании.
• Формирование процессной модели компании (верхнеуровневые и сквозные процессы).
• Определение владельцев процессов и зон ответственности.

2. Внутренние нормативные документы (ВНД)

• Формирование и развитие системы ВНД:
  • политики;
  • стандарты;
  • регламенты;
  • процедуры;
  • инструкции.
• Методологическое сопровождение руководителей при разработке ВНД.
• Контроль логики, непротиворечивости и применимости документов.
• Ведение и актуализация Реестра ВНД.

3. Работа с руководителями

• Совместно с собственником и топ-менеджментом:
  • формализация ожиданий от руководителей;
  • описание ролей, полномочий и ответственности.
• Помощь руководителям в:
  • описании процессов;
  • формировании KPI;
  • выстраивании управленческих циклов (план → факт → анализ → решение).
• Выявление «серых зон» ответственности и управленческих разрывов.

4. Управленческие процессы и дисциплина

• Внедрение принципов:
  • принятия решений на основе данных;
  • делегирования полномочий с ответственностью;
  • принятия решений на минимально достаточном уровне.
• Формирование стандартов управленческой отчётности.
• Участие в разработке регламентов совещаний и управленческой координации.
• Контроль исполнения управленческих решений (через систему, а не вручную).

5. Аудиты и улучшения

• Проведение внутренних аудитов СМК и бизнес-процессов.
• Выявление несоответствий, системных проблем и повторяющихся сбоев.
• Подготовка предложений по улучшению процессов.
• Контроль корректирующих и предупреждающих действий.

6. Подготовка к сертификации (при необходимости)

• Подготовка компании к внешним аудитам и сертификации.
• Взаимодействие с сертификационными органами.
• Сопровождение внешних аудитов.

Требования к кандидату:

1. Образование и опыт

• Высшее образование (техническое, управленческое, экономическое — предпочтительно).
• Опыт работы экспертом (специалистом/менеджером) по СМК от 6 лет.
• Практический опыт внедрения или перестройки СМК в «живой» компании.
• Опыт работы с ISO 9001 - обязательно.

2. Профессиональные компетенции

• Глубокое понимание процессного подхода.
• Умение:
  • описывать бизнес-процессы;
  • выстраивать цепочки ответственности;
  • работать с ВНД.
• Навыки внутреннего аудитора.
• Понимание управленческой логики, а не только требований стандарта.

3. Управленческое мышление (ключевое)

Кандидат должен:

• мыслить системно;
• уметь работать с сопротивлением руководителей;
• говорить с руководителями на языке управления, ответственности и результатов;
• не бояться задавать неудобные вопросы.

4. Личностные требования

• Высокий уровень структурности и логики.
• Настойчивость и принципиальность.
• Умение доводить внедрение до фактического применения.
• Авторитетность без административной власти.

5. Ожидаемый результат от позиции (через 6–12 месяцев)

• Руководители понимают:
  • свои зоны ответственности;
  • по каким правилам они управляют;
  • какие результаты от них ожидаются.
• ВНД работают, а не «лежат на полке».
• Управленческие решения принимаются быстрее и обоснованнее.
• Снижается зависимость компании от ручного управления.

Компания переходит к системной, масштабируемой модели управления.