Руководитель отдела мониторинга

Мы — крупный международный холдинг, сейчас мы находимся в активной фазе роста. Ищем Руководителя отдела мониторинга, который выстроит эффективную систему контроля и аналитики. В этой роли вы будете влиять на стабильность процессов и ключевые бизнес-показатели. Ищем сильного управленца, готового работать в динамичной среде и брать ответственность за результат.

Обязанности:

• Эффективное управление командой специалистов
• Написание регламентов работы отдела
• Ведение проектов по автоматизации бизнес процессов
• Управление процессами процессами администрирования SD
• Обеспечение бесперебойной работы группы мониторинга, процессов управления колл-центра
• Инцидент менеджмент

Каким мы видим нашего кандидата:

• Опыт управления командой технической поддержки
• Опыт работы с данными - Excel, Query запросы, Google таблицы
• опыт администрирования SD (Omnidesk, Usedesk, Pyrus и т.д.)
• Навыки работы с DevTools
• Опыт работы с инцидентами - must have

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира
• Конкурентный уровень заработной планы
• Команда квалифицированных специалистов со всего мира, готовые делиться опытом
• Работа в масштабном международном проекте