Руководитель сопровождения ПО (международный проект)

Чем предстоит заниматься:

• Управлять отделом/направлением сопровождения банковского ПО и информационных сервисов;
• Организовать 2-ю линию поддержки;
• На первоначальном этапе разработать ТЗ на закупку для выбора поставщиков информационных сервисов требуемых для бизнеса;
• После проведения закупки необходимо будет заключить с победителями договора, набрать и организовать необходимую для сопровождения команду;
• Выполнить подключение информационных сервисов и организовать их непрерывный мониторинг и поддержание работоспособности;
• Разработать и согласовать SLA с бизнесом;
• Управлять взаимоотношениями с вендорами и вести договорную работу;
• Управление командой: руководство и мотивация команды, распределение задач, обеспечение эффективной коммуникации внутри команды и с другими отделами;
• Техническая поддержка: организация линии поддержки, анализ и обработка инцидентов, консультации, настройка и устранение ошибок в работе ПО;
• Оптимизация и развитие: мониторинг работы всего ПО компании, выявление и устранение уязвимостей, внедрение улучшений и корректировок, участие в тестировании и отладке;
• Взаимодействие с заказчиками: координация работы с клиентами, участие в презентации цифрового продукта, сбор обратной связи для дальнейшего развития;
• Администрирование: ведение технической документации, контроль за соблюдением регламентов и корпоративных правил.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование (желательно техническое, IT-специальность);
• Опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере, из них не менее 3 лет на руководящей должности (руководитель группы, начальник отдела) в ИТ-департаменте или компании-интеграторе;
• Опыт работы в финансовой компании или системном интеграторе;
• Опыт разработки SLA;
• Опыт внедрения Service Desk;
• Опыт построения процессов сопровождения ПО с нуля;
• Знания администрирования ОС windows и linux на уровне системного администратора;
• Знание английского языка на разговорном уровне;
• Опыт разработки скриптов автоматизации рутинных операций.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход;
• Удалённый режим работы;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»;
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).