Junior Support / Account Manager

Описание вакансии

Мы в viplay разработали сервис для заведений и их гостей со всего мира, который позволяет решать проблему с музыкальным оформлением раз и навсегда.

Чем мы занимаемся?

Наша миссия - увеличить доходы заведений за счет первоклассного музыкального сопровождения.

Для нас фоновая музыка - это не просто плейлист в фоновом режиме. Это:

✔️Создание атмосферы: Музыка помогает формировать нужное настроение и стиль заведения, будь то кафе, ресторан или магазин.

✔️Повышение лояльности клиентов: Подобранная музыка может сделать пребывание в заведении более приятным, улучшая впечатления от визита. Люди могут задерживаться дольше или возвращаться снова.

✔️Эмоциональное воздействие: Музыка может влиять на восприятие вкуса пищи или напитков. Например, классическая музыка в ресторане может создать ощущение элегантности, а более расслабляющая может снизить стресс.

А чтобы реализовать нашу цель, мы постоянно находимся в поиске тех, кто сможет качественно усилить нашу дружную и вовлеченную команду профессионалов, не безразличных к музыке, технологиям и непрерывному развитию.

Мы ищем общительного и внимательного Junior Support / Account Manager, которому интересно помогать клиентам, общаться с людьми из разных стран и расти в сфере SaaS. Если у тебя пока небольшой опыт — не страшно, мы обучим и поддержим🤍

Обязанности:

Поддерживать и общаться с клиентами в Support из разных регионов.
Сопровождать и развивать текущих клиентов, помогать им получать максимум пользы от продукта.
Организовывать работу клиентов внутри приложения.
Работать с подписками, тарифами и клиентскими аккаунтами.
Помогать пользователям разбираться и устранять технические проблемы (в команде и с поддержкой тех. специалистов).
Работать с фактурами, счетами и клиентскими аккаунтами.
Вести и обновлять данные по клиентам в CRM (HubSpot).
Поддерживать команду продаж в организационных и операционных вопросах.
Участвовать в работе по удержанию клиентов и повышению их лояльности.

Требования:

Английский язык от B2.
Польский язык от B1.
Любой другой язык на базовом уровне будет плюсом.
Минимальный опыт в Support / Account Management / Sales или сильное желание развиваться.
Ты очень коммуникабельный человек, которому легко и приятно общаться с людьми.
Умеешь понятно и вежливо общаться письменно и устно.
Готов учиться, задавать вопросы и развиваться вместе с командой.
Внимательность, ответственность и позитивный настрой.

Условия:

Отпуск 25 календарных дней + 4 sick days.
Создавать уникальный вдохновляющий продукт в сфере музыки.
Сильную и вовлеченную команду.
Полное отсутствие бюрократии, проект совершенствуется быстро и каждый вносит большой вклад в продукт.