Team Lead CRM в TravelTech

Sputnik8 — крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Наша миссия — сделать путешествие каждого человека ярким и запоминающимся.

Мы — аккредитованная IT-компания и быстро растем. В 2025 году с нами отправились в путешествия около 2 миллионов человек, и впереди ещё больше!

В нашей команде более 200 талантов. Мы верим, что люди — это главное, поэтому для нашей команды создаем комфортные условия для экспериментов и профессионального роста. Нам важны не только профессиональные качества, но и культура и ценности каждого человека.

Сейчас мы в поисках CRM Team Lead, который возьмёт на себя полную ответственность за развитие CRM-канала, будет выстраивать стратегию и управлять командой. Вы станете ключевым игроком в маркетинге, напрямую влияя на рост бизнеса.

Юнит CRM входит в команду маркетинга, руководитель - CMO. В команде сейчас CRM-маркетолог и аналитик. В работе предстоит плотное взаимодействие с командами маркетинга и продукта.

Основные направления работы:

• Отвечать за рост выручки CRM-канала за счёт развития существующих и запуска новых каналов

• Разработать и внедрить CRM-стратегию

• Масштабировать CRM за пределы e-mail: запуск и развитие пушей и других каналов

• Планировать и управлять проектами и активностями CRM-канала

• Проектировать систему метрик CRM, анализировать эффективность CRM-канала, заниматься прогнозированием и бюджетированием

• Проводить сегментацию пользовательской базы и находить точки роста выручки

• Контролировать верстку, запуск и корректность рассылок

• Выстраивать и улучшать процессы внутри CRM-направления (планирование, взаимодействие с продуктом и маркетингом)

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт от года в роли Team Lead CRM с командой от двух человек

• Работа с системами аналитики (Метрика, GA, MetaBase и т.п.)

• Опыт работы с инструментами CRM-маркетинга (Mindbox, SendGrid, Firebase и другие)

• Технические знания о работе процессов рассылок, взаимодействии с postmaster-сервисами

• Базовые знания HTML/CSS для рассылок

• Успешные кейсы с ощутимой долей продаж через CRM в общем объеме (10%+)

• Кейсы пересборки процессов CRM-маркетинга

Будет супер, если есть:

• Опыт работы на аналогичной должности в travel-сфере

• Навыки верстки, дизайна, написания текстов

• Умение работать с AI инструментами и инструментами автоматизации

Что мы предлагаем:

• Работа в быстрорастущей компании над международным продуктом, который вдохновляет

• Гибкое начало рабочего дня: будь на связи и работай в том ритме, который удобен именно тебе

• Гибридный формат (любые 2-3 дня в неделю можно из дома) с возможностью периодически работать удаленно

• Официальное оформление и льготы IT-компаний

• Предоставляем необходимую технику для работы

• Поддерживаем профессиональное развитие: оплачиваем курсы, книги и внешнее менторство

• ДМС со стоматологией, психологом, психотерапией для пар и страхованием в поездках за границу (после испытательного срока)

• Совместные походы по барам Васильевского острова, пробуем с командой разные кухни мира на обедах, поддерживаем местные бренды

• Дважды за зиму выезжаем работать в тёплые страны!

• Офис в пяти минутах от ст. метро Василеостровская в историческом здании Андреевского двора. Рядом прекрасные кофейни и вкусный фудкорт