Специалист группы поддержки колл-центра
Специалист группы поддержки колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы);
- Осуществление процесса переадресации отправлений;
- Обработка сложных и нестандартных запросов;
- Экспертная поддержка работы аутсорсингового контактного центра;
- Курирование процесса переадресации отправлений, в том числе предложение решений по оптимизации и автоматизации и их внедрение;
- Обработка сложных и нестандартных инцидентов.
- Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов (логистика, маркетплейсы, интернет магазины, ритейл, банки);
-
Владение пакетом MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point);
- Грамотная, структурированная письменная и устная речь;
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
- График работы сменный: 5/2 с 9 до 18;
- Заработная плата - 260 руб./час + надбавка+20% ежемесячная премия;
- Полностью удаленная работа (из дома);
- Предоставим все скрипты, обучим.
Похожие вакансии
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 68000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 45000 RUR
Специалист отдела поддержки клиентов (Контакт-центр)
Балтийский лизинг, группа компаний
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 67000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 60000 RUR
Специалист по работе с клиентами (входящие обращения, без продаж)
ПИК-специализированный застройщик
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 40000 RUR
Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
Апартмент системс
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 55000 RUR
