Начальник службы заказчика

Челябинск, Хлебозаводская улица, 5

Описание вакансии

ЧЗМЭК один из лидеров в производстве модульных энергетических и технологических станций для промышленных отраслей. Мы реализуем сложные инженерные проекты «под ключ» : от проектирования до пусконаладки и сервисного сопровождения.

Сейчас мы ищем сильного руководителя, который возглавит ключевое клиентоориентированное подразделение - Службу Заказчика.

Ваши задачи:

Вы будете гарантом качества взаимодействия с заказчиком на этапе постпродажного цикла проекта:

Обеспечение исполнения договорных обязательств завода перед заказчиками по ШМР/ПНР и гарантийному сопровождению,.
Руководство подразделениями Службы Заказчика:

Отдел технического контроля (ОТК),
Рекламационный отдел,
Документационный отдел,
Монтажно-сервисный отдел (МСО),
Электротехническая лаборатория,
Отдел системы менеджмента качества (СМК).

Организация оперативного и справедливого разрешения рекламаций: выявлять корневые причины, координировать устранение, защищать интересы завода.
Полное документационное сопровождение: обеспечение заказчика актуальной, полной и согласованной технической и эксплуатационной документацией.
Представление интересов завода перед заказчиками и подрядчиками: участие в согласованиях, переговорах, урегулировании спорных ситуаций.
Контроль финансового результата: анализ затрат, эффективности, формирование отчётности по прибыльности сервисных работ.
Оптимизация процессов: внедрение улучшений, цифровизация, повышение прозрачности и предсказуемости работы подразделений.
Управление ресурсами: контроль складского и инструментального хозяйства, экономное расходование бюджета на выезды и работы на объектах.

Наши ожидания:

Высшее техническое образование (энергетика, машиностроение, автоматизация — приветствуется).
Опыт управления многопрофильным подразделением (10+ человек) в производственной или инжиниринговой компании.
Успешный опыт работы с заказчиками в B2B-секторе: от общения до решения конфликтных ситуаций.
Системное мышление: вы видите процессы целиком, а не только отдельные задачи.
Аналитические способности: принимаете решения на основе данных, а не эмоций.
Высокая коммуникабельность и переговорные навыки: умеете говорить на одном языке и с инженером, и с топ-менеджером заказчика.
Стрессоустойчивость и многозадачность: готовы работать в режиме высокой ответственности и динамичной среды.
Ориентация на результат: вы понимаете, что удовлетворённость заказчика = стабильность бизнеса = ваша премия.

Мы предлагаем:

Высокую, конкурентоспособную заработную плату — обсуждается по результатам собеседования.
Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата.
Развитие и рост: доступ к внутренним и внешним программам повышения квалификации, участие в стратегических проектах компании.
Стабильность и перспективу: компания уверенно развивается, имеет долгосрочные контракты с крупнейшими заказчиками.
Корпоративную культуру: ценится инициатива, честность, профессионализм и командная работа.
Современные инструменты: работа в 1С ERP/ДО, цифровые регламенты, планы по внедрению ИИ-ассистента для анализа рекламаций.

Посмотреть контакты работодателя