Оператор call-центра/специалист контактного центра

Приём входящих звонков и обращений клиентов.

Консультирование по услугам и продуктам компании.

Помощь в решении вопросов и обращений, передача сложных случаев в профильные отделы.

Оформление заявок, фиксация обращений в CRM-системе.

Предоставление точной и актуальной информации клиентам.

Поддержание высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов компании.

Выполнение плановых показателей качества и скорости обработки запросов.

Грамотная устная речь, вежливость и корректность в общении.

Базовые навыки работы с компьютером, умение быстро переключаться между программами.

Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Опыт работы желателен, но не обязателен — обучим.

Мы предлагаем:

Стабильную работу и официальное оформление.

Удобный график и комфортные условия работы.

Обучение и поддержку наставников.

Дружный коллектив и возможность карьерного роста.

Своевременную заработную плату и прозрачную систему мотивации.

Личные качества:

Клиентоориентированность

Внимательность

Коммуникабельность

Способность к быстрому обучению

Доброжелательность