Менеджер по работе с обращениями
Менеджер по работе с обращениями
Алматы, улица Карасай Батыра, 123
Метро: Театр имени АуэзоваОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с обращениями и претензиями клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании.
- Рассмотрение обращений и претензий, подготовка сопроводительных и ответных документов.
- Взаимодействие со структурными подразделениями компании по вопросам рассмотрения обращений и претензий, подготовка и согласование проектов ответов.
- Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов.
- Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе.
- Участие в постановке задач по корректирующим действиям, направленным на устранение выявленных несоответствий.
- Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка отчетов для руководства и ответственных подразделений.
- Участие в согласовании решений по конфликтным и спорным ситуациям.
- Высшее образование (желательно медицинское);
- Опыт работы в медицинских центрах;
- Опыт работы в лаборатории будет преимуществом.
- Знание казахского языка — обязательно;
- Знание стандартов ISO 9001 и ISO 15189 будет преимуществом.
- Оформление согласно ТК РК;
Навыки
- Деловое общение
- Работа в команде
- Претензионная работа
- Урегулирование конфликтов
- Стрессоустойчивость
- Доброжелательность
- Исполнительность
- Решение проблем
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению страховых случаев ДМС
Страховая компания Сентрас Иншуранс
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Менеджер по продажам медицинского лабораторного оборудования и ИМН
Интермедика Алматы
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер клиентского сервиса/Координатор отдела продаж
ГРАНД ЛЕНЗ НОВА (GRAND LENS NOVA)
Полный день
Алматы
от 400000 KZT
Полный день
Алматы
от 330000 KZT
Менеджер по продажам (Лабораторная мебель, приборы)
LAB International
Полный день
Алматы
от 330000 KZT
Администратор-менеджер клиники пластической хирургии
Клиника доктора Кобландина
Полный день
Алматы
до 1000000 KZT
Гибкий график
Алматы
до 400000 KZT