Менеджер по работе с обращениями
Менеджер по работе с обращениями
Алматы, улица Карасай Батыра, 123
Метро: Театр имени АуэзоваОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с обращениями и претензиями клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании.
- Рассмотрение обращений и претензий, подготовка сопроводительных и ответных документов.
- Взаимодействие со структурными подразделениями компании по вопросам рассмотрения обращений и претензий, подготовка и согласование проектов ответов.
- Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов.
- Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе.
- Участие в постановке задач по корректирующим действиям, направленным на устранение выявленных несоответствий.
- Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка отчетов для руководства и ответственных подразделений.
- Участие в согласовании решений по конфликтным и спорным ситуациям.
- Высшее образование (желательно медицинское);
- Опыт работы в медицинских центрах;
- Опыт работы в лаборатории будет преимуществом.
- Знание казахского языка — обязательно;
- Знание стандартов ISO 9001 и ISO 15189 будет преимуществом.
- Условия:
- Оформление согласно ТК РК;
Навыки
- Деловое общение
- Умение работать в коллективе
- Работа с большим объемом информации
- Работа с претензиями
- Стрессоустойчивость
- Доброжелательность
- Исполнительность
- Решение проблем
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению страховых случаев ДМС
Страховая компания Сентрас Иншуранс
Полный день
Алматы
до 1000000 KZT
Менеджер по продажам медицинского лабораторного оборудования и ИМН
Интермедика Алматы
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер по продажам (Лабораторная мебель, приборы)
LAB International
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Специалист по сертификации
Standard Union (Стандарт Союз) / ТОО KAZAUTOCERT
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Специалист по обработке жалоб по кредитным продуктам
МФО Kreditflow finance
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Эксперт-аудитор по Техническому регламенту Таможенного союза, СМК
Сертификация & Инспекция «CERINS»
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер клиентского сервиса/Координатор отдела продаж
ГРАНД ЛЕНЗ НОВА (GRAND LENS NOVA)
Полный день
Алматы
от 400000 KZT
