Менеджер по работе с негативными клиентами

Daryn Online - 2020 жылдан бастап жұмыс жасап келе жатырған онлайн білім беру ордасы. Қазақстандағы EdTech бағыты бойынша ең мықты компаниялардың бірі болып табылады. ҰБТ-ға дайындық бойынша тек Қазақстанда ғана емес , сонымен қатар Өзбекстан ,Қырғызстан елдерінде де жұмыс жасайды.

Қазіргі кезде біз компаниямызға шағымдармен жұмыс жасайтын менеджер іздеп жатырмыз

Міндеттер:

• Клиенттердің шағымдарын соңына дейін шешу, клиенттің компанияда қалуын қамтамасыз ету.
• Конфликтілерді басқару, белсенді тыңдау, эмоцияны бақылау.
• Нақты және сыпайы коммуникация жүргізу.
• Командалық жұмысқа қатысу.

Талаптар:

• Клиенттермен жұмыс тәжірибесі – кемінде 1 жыл (call-center, support, претензиялар, сервис, sales support).
• Ұзақ мерзімді жұмысқа дайындық (кемі 1 жыл).
• Жауапкершілік, дедлайндарды сақтау.
• Компьютерлік дағдылар: CRM, WhatsApp, Instagram, email, Google Docs/Excel.
• Стрессқа төзімділік, сабырлылық, эмпатия, сыни ойлау, икемділік.

Біз ұсынамыз:

• График: 5/2 , 10:00-19:00
• ЗП: Оклад 250 000 + KPI бонустар (200 000 - ға дейін табуға болады)
• Мансаптық өсу
• Тегін оқытулар
• Ыңғайлы офис
• Үздік қызметкерлер үшін - шетелге жолдама