Менеджер службы контроля качества клиентского сервиса (со знанием английского языка)

Контакт

Менеджер службы контроля качества клиентского сервиса (со знанием английского языка)

Санкт-Петербург, улица Марата, 51

Метро: Владимирская

Описание вакансии

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья. Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста контроля качества клиентского сервиса (Quality Assurance Specialist) в нашу команду по построению долгосрочных бизнес-отношений.

Требования к кандидату:

  • Обладает высшим образованием;
  • Владеет разговорным английским языком (B2-C2) – обязательно;
  • Обладает опытом общения с клиентами и партнёрами;
  • Желательно опыт работы в группе контроля качества или в роли супервайзера клиентского сервиса от 6 месяцев;
  • Внимательность, умение работать по регламенту, гибкость и способность быстро обучаться новым продуктам и процессам;
  • Будет преимуществом: знание испанского языка на уровне В1-С2.

Чем вы будете заниматься?

  • Проверка качества обслуживания клиентов по установленным стандартам: аудиоразговоры, e-mail (на английском и испанском языках);
  • Участие в разработке и актуализации внутренних стандартов обслуживания и чек-листов;
  • Взаимодействие с сотрудниками и руководителями подразделений для повышения качества обслуживания, предоставление обратной связи;
  • Участие в наполнении баз знаний (написание и актуализация статей и новостного портала).

Что мы предлагаем?

  • Аккредитованная IT-компания;
  • Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
  • Предсказуемый график работы 5/2;
  • Расширенная программа обучения для подготовки к работе на позиции;
  • Мультикультурная амбициозная команда;
  • Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
  • Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.
Навыки
  • Английский язык
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловое общение
  • Customer Support
  • Испанский язык
  • Деловая этика
  • Ответственность
  • Точность и внимательность к деталям
  • Контроль качества
  • Сбор и анализ информации
  • Навыки переговоров
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ОЛТА Трэвел
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 115000 RUR

Рекомендуем
Ресурс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Рекомендуем
Альпы
Вахтовый метод
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

iSpring
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

IT SCOUT(match)
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Контакт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 390000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 500000 RUR

Employcity
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 500000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Силантор
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Job Offer
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

Job Offer
Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

Job Offer
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

Банк Санкт-Петербург
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию