Менеджер по работе с иностранными клиентами / International Sales & Lead Manager (EN)

TeslaCoilPro — студия инженерного и плазменного искусства. Мы проектируем и производим плазменные трубы, BagelGen-генераторы, катушки Тесла и кастомные high-voltage арт-объекты для клиентов по всему миру (ЕС, США, UK).

Мы ищем человека, который возьмёт на себя первичную коммуникацию с англоязычными лидами и доведение их до сделки, без необходимости постоянно дергать основателя.

У нас очень красивый и сложный продукт, почти нет конкурентов в мире, высокая лояльность и любовь клиентов. Только горячие лиды. Никакого холодного и теплого поиска, нас находят сами, важно быстро откликаться на запросы, которых много. Наши социальные сети в данный момент резко набирают популярность, текущий менеджер не успевает, нужен второй.

Основные задачи

* Обработка входящих лидов (Facebook, Instagram, e-mail, заявки с сайта)
* Коммуникация с клиентами на английском языке (90% письменно, остальное- созвоны и встречи)
* Квалификация лида: цели, бюджет, сроки, формат проекта
* Презентация продуктов и решений TeslaCoilPro
* Сопровождение клиента по воронке продаж до оплаты
* Передача технически подтверждённого заказа в производство
* Связь с клиентом во время доставки товара (из-за длительной доставки с клиентом нужно держать связь и пару раз сообщать о прохождении посылкой ключевых точек)
* Сбор обратной связи

Требования

* Свободный письменный и разговорный английский (B2–C1)
* Опыт работы с клиентами / продажами / аккаунт-менеджментом
* Умение ясно и структурировано объяснять сложные продукты
* Самоорганизация, ответственность за результат
* Адекватность, внимательность, отсутствие «пропадающих» состояний

Будет плюсом

* Опыт в tech / art / design / custom manufacturing
* Понимание проектных продаж (не e-commerce)
* Опыт работы с CRM или таблицами лидов

Условия

* Частично удалённая работа
* Частичная или полная занятость (обсуждается)
* Фикс + % с закрытых сделок
* Долгосрочное сотрудничество
* Обучение
* Производство/офис в 7 минутах от м. Удельная
* Лояльное руководство
* Премии
* Небольшой нетоксичный коллектив, совместные мероприятия по желанию

Собеседование

В два этапа: по телефону и лично в офисе