Operations & Guest Experience Manager

Мы — проект по управлению апартаментами премиум-класса в ЖК NEST ONE.
Работаем по отельным стандартам, делаем упор на сервис, системность и качество.
Сейчас ищем Operations & Guest Experience Manager — ключевого человека, который возьмёт на себя операционку и гостевой сервис и поможет выстроить процессы.

Нам нужен шустрый, самостоятельный специалист с бизнес-мышлением, который умеет не просто выполнять задачи, а наводить порядок, выстраивать процессы и брать ответственность за результат.

Обязанности:

• общение с гостями (Booking / Airbnb / мессенджеры),

• быстрые ответы и решение вопросов гостей,

• приём оплат (в том числе наличных),

• контроль качества уборки и готовности квартир,

• координация мелких ремонтов и подрядчиков,

• постановка и контроль операционных задач,

• поддержание стандартов сервиса.

• Забирать постельное белье с офиса и давать его персоналу который убирается

Требования:

• опыт работы в гостиничном бизнесе, операционке или сервисе,

• умение выстраивать и оптимизировать процессы,

• самостоятельность и инициативность

• развитые навыки коммуникации и стрессоустойчивость,

• готовность работать фулл-тайм (не подработка),

• английский язык — желателен, но не обязателен (важнее личные качества).

Условия:

• зарплата: 7 000 000 сум,

• полная занятость,

• основная вовлечённость — с 11:00 до 15:00, далее загрузка ниже, возможны выезды в вечернее время (будет зависить от гостей)

• ключевая роль в проекте

• доверие и самостоятельность в принятии решений,

• карьерный рост по мере масштабирования бизнеса,

• опыт работы в проекте уровня premium hospitality.

Важно:

Мы не рассматриваем кандидатов, которые ищут подработку или совмещают работу с похожими проектами.
Нам нужен человек, который будет полностью погружён в работу и воспринимать апартаменты как зону своей ответственности.

Как откликнуться:

В отклике, пожалуйста, укажите:

• где вы проживаете,

• есть ли личный автомобиль,

• готовы ли работать фулл-тайм.