Специалист поддержки / Администратор Airbnb

Компания в сфере краткосрочной аренды, в управлении которой находится 3 квартиры в Дубае, ищет ответственного и внимательного специалиста, который будет сопровождать гостей и помогать с администрированием объектов.

Это полностью удаленная позиция для ответственного и самостоятельного специалиста. Если вы разбираетесь в Airbnb и Booking, отлично пишете на английском и цените гибкий график — вам к нам.

Обязанности:

• Полное удаленное сопровождение гостей на платформах Airbnb и Booking.com от бронирования до выезда.
• Оперативное решение любых вопросов гостей (технических, бытовых, информационных) в течение 15 минут.
• Организация и координация процессов заезда (check-in), выезда (check-out), уборки и химчистки с местными службами.
• Администрирование и актуализация календарей бронирований, цен и описаний объявлений.
• Работа в CRM-системе (таблицы): фиксация обращений, задач и ведение истории взаимодействий.
• Внесение данных гостей в государственную систему DET (Department of Economy and Tourism) для оплаты туристического сбора.

Требования:

• Опыт работы с гостевыми платформами Airbnb и Booking.com

• Письменный английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) для четкого и вежливого общения с международными гостями.
• Навыки самоорганизации и удаленной работы: свой ноутбук и стабильный интернет.
• Высокая ответственность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• Проактивность и умение решать проблемы самостоятельно, без постоянного контроля.
• Готовность быть на связи 6 дней в неделю с 9:00 до 21:00 по московскому времени (рабочие задачи распределяются в течение этого окна).

Условия:

• Полностью удаленная работа из любой точки мира.
• Гибкий рабочий график в рамках окна связи. Средняя занятость 3-4 часа в день. Выходной день вы выбираете сами.
• Стабильный доход: 500$ на испытательный срок (1-3 месяца).
• Четкие перспективы роста: при увеличении количества квартир будет расти ваша зона ответственности и доход.
• Увлекательная работа в сфере международного гостеприимства с объектами в одном из самых динамичных городов мира- Дубае.