Инженер технической поддержки

Korzinka — ведущая сеть розничной торговли в Узбекистане, основанная в 1996 году. На сегодняшний день компания управляет более чем 150 торговыми точками по всей стране в различных форматах:

• Супермаркеты Korzinka
• Магазины формата "у дома" Korzinka Mahalla
• Оптовое направление Korzinka Biznes
• Сервис доставки Korzinka Go с собственными дарксторами.

Компания активно развивает цифровые технологии, предлагая клиентам удобный сервис онлайн-заказов с доставкой.

Особое внимание уделяется поддержке локальных производителей и внедрению экологических инициатив в рамках стратегии устойчивого развития.

За 28 лет работы Korzinka зарекомендовала себя как надежный ритейлер, ориентированный на высокие стандарты качества продукции и обслуживания. Компания последовательно развивает инфраструктуру, внедряет одна из первых на рынке современные технологические решения для повышения качества обслуживания клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Приём, обработка и приоритизация заявок на техподдержку оборудования и ПО;

• Аппаратная диагностика и ремонт ПК, терминалов, POS-оборудования;

• Установка и настройка ОС, драйверов, специализированного ПО и обновлений;

• Тестирование, дефектовка и подготовка техники к работе на объектах;

• Работа с тикет-системой, ведение отчётности по SLA;

• Настройка и поддержка локальной сети, выезды на объекты для устранения неполадок.

Что нам важно:

• Опыт работы 2–3 года на аналогичной позиции;

• Windows 10/11, Windows Server; базовый Linux;

• Аппаратная диагностика и ремонт ПК/терминалов, мультиметр;

• Опыт с POS, термопринтерами, сканерами штрих-кода;

• Знание TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS; навыки кабельной разводки;

• Работа с тикет-системой, выполнение задач по SLA;

• Понимание принципов ITIL/ITSM;

• Навыки диагностики и ремонта ПК, POS-терминалов, принтеров, терминалов сбора данных;

• Навыки ведения технической документации, чек-листов, отчётов.

У нас вы найдёте:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес с ресурсами для создания лучшего продукта на рынке Retail;

• Ежегодные премии по итогам Performance Review;

• Свободу от дресс-кода и культуру, способствующую росту и развитию;

• Масштабные таунхоллы, яркие корпоративные мероприятия, регулярные митапы, тимбилдинги, корпоративную библиотеку и активные сообщества;

• Tech talks и demo-дни для обмена опытом;

• Партнёрские программы по обучению иностранным языкам и прокачке скиллов от Skillbox, Geekbrains и SkillFactory;

• Карта лояльности с 10% кешбэком на покупки в сети Korzinka;

• Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;

• Referral бонусы за рекомендации сотрудников;

• Поддержку ментора для быстрой адаптации новых сотрудников.