Главный специалист по сопровождению устройств самообслуживания

Обязанности:

• находит места установки устройств самообслуживания;

• проводит переговоры с арендодателем по местам установки устройств самообслуживания;

• составляет списки потенциальных мест установки АТМ для каждой новой партии банкоматов и передислокации установленных, в случае их неэффективности или иным причинам, требующим переустановки;

• проводит переговоры с подрядчиком по перевозке АТМ для получения лучшей цены за услуги перевозки;

• осуществляет мониторинг окупаемости устройств самообслуживания филиала, проведение работы с целью повышения уровня окупаемости;

• принимает участие совместно с Направлением развития АТМ/ТСО ЦТРБ в распределении устройств самообслуживания в филиале;

• ведет контроль эффективности сети устройств самообслуживания по филиалу;

• принимает участие в контроле установки устройств самообслуживания в срок по филиалу;

• проводит мероприятия по повышению эффективности сети устройств самообслуживания в филиале;

• ведет контроль за внешним видом устройств самообслуживания;

• выполняет задачи, поставленные Направлением развития АТМ/ТСО ЦТРБ в рамках устройств самообслуживания;

• выполняет поставленные нормативы и целевые показатели путем регулярного контроля собственных фактических показателей работы, выполнения нормативов и принятия, корректирующих мер в случае отклонения;

• подает заявки в системе Service Desk на установку/передислокацию устройств самообслуживания;

• готовит ответы на входящую корреспонденцию, касающиеся вопросов устройств самообслуживания в филиале;

• выполняет поручения руководства, не противоречащие законодательству Республики Казахстан и внутренним нормативным документам Банка;

• по запросу Направлением развития АТМ/ТСО ЦТРБ проводит функциональное тестирование разработок/доработок услуг на устройствах самообслуживания:

• разрабатывает план мероприятий для выполнения поставленных задач;

• исполняет установленные Банком меры защиты доверенной работнику конфиденциальной информации, а также правила работы с информационными ресурсами Банка;

• своевременно и качественно выполняет задачи и функции, возложенные на него настоящей должностной инструкцией и Положением ЦТРБ/Положением направления развития эквайринга;

• обеспечивает своевременное и качественное выполнение поручений непосредственного и курирующего руководства и решений, принятых уполномоченными органами Банка;

• предоставляет отчетность/иную информацию о проделанной работе, непосредственному и курирующему руководству;

• соблюдает требования ВНД общего назначения и ВНД, которые регламентируют деятельность данного подразделения;

• соблюдает трудовую дисциплину и поддерживает благоприятный психологический климат в коллективе;

• соблюдает требования экономической и информационной безопасности в соответствии с ВНД, регламентирующими защиту финансовых, информационных и других ресурсов;

• контролирует исполнение требований к информационной безопасности третьими лицами, с которыми он взаимодействует в рамках своих функциональных обязанностей, в том числе путем включения указанных требований в договоры с третьими лицами;

• извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами;

• своевременно и в полном объеме проходит, назначенные Банком, в том числе электронном формате, обязательные курсы обучения и тестирование;

• своевременно ознакамливается с изменениями и дополнениями ВНД общего назначения и ВНД, которые регламентируют деятельность данного подразделения;

• для оперативного реагирования незамедлительно сообщает курирующему руководству и Службе комплаенс о выявленных нарушениях (недостатках, событиях, сделках), которые могут привести к возникновению комплаенс-рисков Банка, в т.ч. рисков легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

• осуществляет иные функции по поручению непосредственного руководителя и работников направления развития АТМ/ТСО ЦТРБ в рамках устройств самообслуживания;

• обеспечивает защиту персональных данных, к которым имеет доступ в связи со своими служебными (функциональными) обязанностями, а также трудовыми отношениями с Банком, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

• Участвует в проведении рабочих встреч и обсуждении вопросов повышения эффективности парка филиала;

• Проводит анализ предложений потенциальных локаций региона, полученных в виде запросов на установку от Направления развития АТМ/ТСО ЦТРБ, других подразделений, клиентов банка и населения;

• Ведёт контроль за актуальностью информации по местам размещения устройств самообслуживания на внешнем сайте банка, а также других справочных ресурсах и онлайн картах;

• Участвует в коммуникациях, направленных на улучшение сервиса, между Направлением развития АТМ/ТСО ЦТРБ и сотрудниками фронт-офиса филиала, работающими с устройствами самообслуживания.

• Квалификационные требования:

• Высшее экономическое, техническое образование и/или среднеспециальное образование;
• Опыт работы в банке не менее 1 года в области управления сетью устройств самообслуживания;

• Знание законодательства Республики Казахстан, нормативно правовых актов Национального Банка, внутренних правил и процедур Банка;

• Навыки проведения переговоров;

• Навыки пользователя MS Office;

Умение работать самостоятельно в рамках поставленных руководителем задач.