Support Engineer L3

Any (ранее DIGINETICA) — лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Казахстане, и регионе MENA.

Наш флагманский продукт AnyQuery — лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по изображениям AnyImages, продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections.

C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного Support Engineer, который готов поддерживать наши продукты и погружаться в технически сложные проблемы.

Почему мы:

• Аккредитованная IT компания
• Мы активно растем и создаем технически сложные продукты
• Удаленная работа, мы не приверженцы офисных посиделок

Твоя роль и вклад в команду Any:

• Устранение типовых причин сбоев и инцидентов.

• Исследование логов и метрик для выявления причин сбоев.

• Обеспечение своевременного реагирования на инциденты и их сопровождение.

• Быстрая идентификация источника проблемы и оценка её влияния на сервисы.

• Эффективное взаимодействие со смежными командами для решения инцидентов, написание ТЗ в смежные команды.

• Оперативный мониторинг сервисов и реакция на алерты с использованием Prometheus и Grafana.

• Выявление повторяющихся кейсов и инициирование автоматизации или доработок.

• Работа с нейронными сетями и применение их для анализа данных.

Добиться успеха поможет:

• Опыт работы в технической поддержке на уровне L2/L3 от 2х лет.

• Глубокое понимание принципов работы инфраструктуры, понимание CI/CD процессов и опыт работы с Docker.

• Знание сетевых протоколов и методов трекинга.

• Владение SQL

• Умение анализировать логи и метрики, опыт работы с инструментами мониторинга (Prometheus, Grafana).

• Опыт работы с системами хранения и обработки данных, такими как ClickHouse.

• Отличные аналитические способности и внимание к деталям.

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Почему нужно идти к нам?

• Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
• гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);
• полностью белая заработная плата, оформление по ТК c первого дня;
• мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами;
• мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно";
• возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
• даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.