Инженер технической поддержки ( 2 линия)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

В Отдел качества МТС Юрент ищем Инженера технической поддержки.

Вместе мы точно сможем больше ⚡️

Чем предстоит заниматься:

• Решение запросов, поступающих от 1 линий поддержки;

• Заведение багов, анализ, контроль их исправления;

• Реакция на поступающие алерты, сбор и проведение аварийных созвонов;

• Написание и актуализация инструкций;

• Взаимодействие с продуктовыми командами и другими подразделениями Компании;

• Высшее образование;
• Общее понимание процессов в современной продуктовой разработке;
• Знание принципов работы разных линий поддержки;
• Умение анализировать и воспроизводить ошибки;
• Понимание принципов функционирования современных информационных систем;
• Коммуникабельность, высокая степень обучаемости;
• Kibana (или аналог); Grafana; Jira (или аналог); DevTools Желательно: Postman; MongoDB; Gitlab;

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и оформление по ТК РФ;

• График работы 2/2, 12-ми часовой рабочий день;

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с командой;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• ДМС ( стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов "скорой помощи", полис путешественника);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

МТС Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!