Менеджер операционных проектов

О компании
SMALL — крупная розничная сеть Казахстана с развивающимся e-commerce направлением. Мы активно работаем с ведущими агрегаторами доставки (Яндекс Еда, Glovo, Wolt) и запускаем собственное приложение для экспресс-доставки продуктов.
В связи с активным ростом направления e-commerce и запуском собственного приложения доставки ищем Менеджера операционных проектов, который возьмет на себя лидирование кросс-функциональных инициатив по улучшению операционной эффективности и клиентского опыта.

Что предстоит делать:

• Полное лидирование операционных проектов в е-коме. Например, запуск новых видов доставки, развитие коммуникаций магазин-офис, внедрение систем автоматизации
• Координация кросс-функциональных команд и активная работа с партнерами-агрегаторами
• Создание новых и развитие существующих операционных процессов в е-ком (сборка заказов, логистика, работа офисных сотрудников)
• Аналитика и измерение эффективности проектов на операционные и бизнесовые метрики
• Внедрение гибких проектных методологий в работу департамента и проектных команд
• Организация и фасилитация стратегических сессий

Что важно:

Опыт:

• Опыт в project management/бизнес-аналитике от 3 лет (желательно, операционные проекты)
• Опыт работы в e-commerce, retail, логистике или FMCG
• Опыт лидирования кросс-функциональных проектов (от 5+ участников)

Hard skills:

• Знание гибких проектных методологий (Kanban, Scrum и их гибридные формы)
• Владение PM инструментами (Jira, Asana, MS Project, Trello и их аналоги)
• Понимание e-commerce операций и метрик
• Умение работать с данными и аналитикой (Excel/Google Sheets продвинутый уровень)
• Базовые навыки описания процессов и оптимизации (BPMN — плюс)
• Базовое понимание IT и систем автоматизации

Soft skills:

• Сильные лидерские качества и умение вести команду без формальной authority
• Отличные коммуникативные навыки (работа со стейкхолдерами всех уровней)
• Структурное мышление и внимание к деталям
• Problem-solving и быстрое принятие решений
• Фасилитация и модерация встреч
• Change management навыки
• Проактивность и ownership

Формат работы: офис в Алматы, гибрид в Алматы