Customer Success Manager (IT / SaaS)

Обязанности

• Сопровождение клиентов после продажи IT-продукта.

• Обучение клиентов работе с системой.

• Контроль удовлетворённости клиентов (retention).

• Работа с запросами, улучшение клиентского опыта.

• Взаимодействие с продуктовой и технической командой.

Требования

• Опыт в customer support / account management / CSM от 1 года.

• Понимание IT-продуктов или SaaS.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Английский язык — Upper-Intermediate и выше.

Условия

• Комфортный офис

• Фиксированный оклад + бонусы.

• Перспектива роста до Senior CSM / Team Lead.