Специалист технической поддержки

QazaqOil (PetroRetail)

Специалист технической поддержки

Астана, проспект Туран, 1

Описание вакансии

Обязанности:
  • Уверенное знание ОС Windows 10/11 (установка, настройка, диагностика);
  • Базовые знания Linux / macOS (желательно);
  • Установка и настройка офисного ПО Microsoft Office;
  • Установка, обновление и диагностика антивирусного ПО;
  • Работа с браузерами, почтовыми клиентами;
  • Базовая диагностика ПК и ноутбуков;
  • Подключение и настройка периферии (принтеры, МФУ, сканеры);
  • Замена комплектующих (ОЗУ, HDD/SSD — желательно);
  • Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS — на базовом уровне);
  • Настройка сетевых подключений (LAN, Wi-Fi);
  • Работа с VPN (подключение, первичная диагностика);
  • Управление учетными записями пользователей (AD / локальные учетные записи — желательно);
  • Прием и обработка обращений пользователей (Service Desk, почта, телефон);
  • Первичная диагностика и устранение инцидентов (1 линия);
  • Эскалация сложных проблем на 2–3 линию поддержки (сетевые инженеры, системные администраторы);
  • Установка, настройка и обновление ПО;
  • Поддержка рабочих мест пользователей;
  • Ведение заявок и документации в системе учета;
  • Консультирование пользователей по работе с ИТ-сервисами.
Требования:
  • Среднее специальное или высшее образование (ИТ-направление — желательно)
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
  • Умение работать с пользователями разного уровня подготовки
  • Способность к самостоятельному поиску решений и обучаемость
  • Ответственность и аккуратность в работе.
  • Способность самостоятельно решать технические задачи.
  • Умение работать в команде.
  • Стрессоустойчивость и готовность к оперативному реагированию на инциденты.
  • Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Кафе Софт Сервис
Полный день
  • Астана

  • до 300000 KZT

Рекомендуем

IT-инженер (техническая поддержка)

НАО Казахский агротехнический исследовательский университет имени Сакена Сейфуллина

Полный день
  • Астана

  • до 272250 KZT

Рекомендуем
Общественный фонд «NNEF»
Полный день
  • Астана

  • до 300000 KZT

Рекомендуем
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Alem.ai Foundation
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

ЧК CDS DEVELOPMENT LTD.
Полный день
  • Астана

  • от 255000 KZT

Менеджер технической поддержки пользователей (CRM)

Республиканский центр клинико-лабораторных исследований

Полный день
  • Астана

  • от 255000 KZT

NOMAPAY
Полный день
  • Астана

  • от 255000 KZT

Сменный график
  • Астана

  • до 350000 KZT

Специалист по IT

IT-SOLUTION (АЙ ТИ-СОЛЮШН)

Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Исламский банк Заман Банк
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

АК Алтыналмас
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Специалист по техническому сопровождению и звуку (Junior+)

РГП на ПХВ Инженерно-технический центр Управления Делами Президента Республики Казахстан

Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Торговый Дом Intant
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Яндекс
Удаленная работа
  • Астана

  • до 350000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию