Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Астана, проспект Туран, 1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Уверенное знание ОС Windows 10/11 (установка, настройка, диагностика);
- Базовые знания Linux / macOS (желательно);
- Установка и настройка офисного ПО Microsoft Office;
- Установка, обновление и диагностика антивирусного ПО;
- Работа с браузерами, почтовыми клиентами;
- Базовая диагностика ПК и ноутбуков;
- Подключение и настройка периферии (принтеры, МФУ, сканеры);
- Замена комплектующих (ОЗУ, HDD/SSD — желательно);
- Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS — на базовом уровне);
- Настройка сетевых подключений (LAN, Wi-Fi);
- Работа с VPN (подключение, первичная диагностика);
- Управление учетными записями пользователей (AD / локальные учетные записи — желательно);
- Прием и обработка обращений пользователей (Service Desk, почта, телефон);
- Первичная диагностика и устранение инцидентов (1 линия);
- Эскалация сложных проблем на 2–3 линию поддержки (сетевые инженеры, системные администраторы);
- Установка, настройка и обновление ПО;
- Поддержка рабочих мест пользователей;
- Ведение заявок и документации в системе учета;
- Консультирование пользователей по работе с ИТ-сервисами.
- Среднее специальное или высшее образование (ИТ-направление — желательно)
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
- Умение работать с пользователями разного уровня подготовки
- Способность к самостоятельному поиску решений и обучаемость
- Ответственность и аккуратность в работе.
- Способность самостоятельно решать технические задачи.
- Умение работать в команде.
- Стрессоустойчивость и готовность к оперативному реагированию на инциденты.
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Адрес
Похожие вакансии
IT-инженер (техническая поддержка)
НАО Казахский агротехнический исследовательский университет имени Сакена Сейфуллина
Полный день
Астана
до 272250 KZT
Специалист по обслуживанию электронной техники
Общественный фонд «NNEF»
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Специалист тех поддержки пользователей приложения
ЧК CDS DEVELOPMENT LTD.
Полный день
Астана
от 255000 KZT
Менеджер технической поддержки пользователей (CRM)
Республиканский центр клинико-лабораторных исследований
Полный день
Астана
от 255000 KZT
Системный администратор отдела поддержки ИТ инфраструктуры
Исламский банк Заман Банк
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Специалист по техническому сопровождению и звуку (Junior+)
РГП на ПХВ Инженерно-технический центр Управления Делами Президента Республики Казахстан
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Специалист по оценке смартфонов / Начинающий специалист
THE BEST SELLER
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Технический специалист / Инженер (слаботочные системы)
Торговый Дом Intant
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Удаленная работа
Астана
до 350000 KZT
Специалист по складу и техническому обеспечению (IT / автопарк)
«Контроль Техники»
Полный день
Астана
до 500000 KZT
Полный день
Астана
от 200000 KZT