Системный администратор

Обязанности:

Контроль поступающих заявок из разных источников.

Поддержка клиентов/заказчиков (пользователей системы), в том числе зарубежных, Email, трекерной системе по вопросам работы:

системы денежных переводов, и т.п.

Поиск и исправление возникающих ошибок, эскалация проблемы на другие уровни (взаимодействие с отделами разработки/тестирования/администрирования)

Требования:

Опыт работы с трекерными/тикетными системами поддержки.

Опыт поддержки пользователей и работы в любой CRM.

Хорошее владение командной строкой Windows/Linux

Понимание принципов работы сетевых протоколов (HTTP/HTTPS/DNS/DHCP).

Умение понять на каком уровне возникает сетевая проблема (уметь пользоваться ping, traceroute, netstat, nslookup).

Понимание принципов работы WEB-сервера.

Приветствуется знание PHP, хотя бы на минимальном уровне.

Приветствуется знание MySQL и MSSQL на уровне составления простых запросов.

Умение работать с консолью браузеров, находить ошибки.

Понимание принципов SSH/RDP/VNC(TeamViewer), уметь пользоваться для подключения.

Приветствуется опыт работы или поддержки в сфере денежных переводов, банковской сфере, кредитных карт.

Грамотный русский язык.

Уровень английского языка - минимально чтение и понимание документации.

Приветствуется деловой разговорный/переписка.

Отсутствие тех или иных навыков не критично, главное уметь учиться.

Условия:

Уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;

- Полный рабочий день, сменный график работы, дежурства;

- Возможность профессионального и карьерного роста;

- Соц. пакет