CRM lead

Мы в Звуке ищем стратега и лидера — Руководителя команды CRM-маркетинга. Это роль для того, кто видит в данных живых людей, а в коммуникациях — инструмент для создания безупречного опыта. Если ты хочешь построить с нуля или вывести на новый уровень систему диалога с миллионами пользователей, превращая подписку в любовь к бренду, тебе к нам.

О тебе и твоей роли
Ты станешь владельцем всего цикла коммуникации с нашей аудиторией — от триггерного приветственного письма до сложных программ лояльности. Ты будешь строить и вдохновлять команду, а также создавать инфраструктуру (технологическую и операционную), которая делает наши коммуникации умными, масштабируемыми и эффективными.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать технологическую платформу CRM и интеграцию с продуктовыми сервисами Звука
• Выстраивать операционную платформу CRM: спринты, работа с контент-планом, заказчиками и т.д.
• Выстраивать систему оценки и аналитики CRM по ключевым метрикам
• Развивать цепочки коммуникаций и триггерных механик
• Выстраивать трекшен персонализации внутри CRM-платформы
• Работать с лояльностью и механиками вовлечения с внутренней базой
• Выстраивать процессы работы с внешними контаргентами: Сбер, Прайм

У тебя точно все получится, если ты:

• Обладаешь опытом управления CRM-коммуникациями и знаешь как работать с Mindbox (или аналогичной CDP).
• Умеешь и знаешь все про сегментацию, когортный анализ, LTV, RFM и т.п.
• Умеешь генерировать идеи и тестировать гипотезы
• Понимаешь, зачем ты это делаешь, и умеешь оценивать результат не только по OR